其次,同程艺龙招股书写到:如果不能提高品牌知名度,同程艺龙很难挽留现有用户并且吸引新用户、旅游服务供应商及业务伙伴,业务可能受损。根据艾瑞分析,国内在线旅游市场格局开始趋于稳定,市场交易规模将近入平稳增长的阶段。
在竞争激烈的大环境之下,任何风吹草动对同程艺龙的市场都会造成不小的负面影响。按照2017年交易额计,中国四大OTA分别站到在线旅游市场35.6%、14.2%、9.8%和4.4%。当前同程艺龙虽然在OTA市场中排名第三,但相较之下仍然有不小的差距,尤其与第一名相去甚远。
同程艺龙此前凭借同程网络和艺龙旅行网在行业内树立了一定的品牌效应,在合并之后会受到一定影响,需要继续提升用户的忠诚度。加上从合并到准备上市,其时间才不过一个季度的时间,整合时间过短容易引起企业文发生冲突,不管是从企业管理还是业务上都处于磨合阶段,具有非常高的不确定性。
同程艺龙携手并进,独立自主是立足根本
不可否认,腾讯的流量入口对同程艺龙来说有非常大的帮助,在挖掘微信平台社交红利上具有天然优势,然而现实也并非如此美好。招股书披露的协议显示,同程艺龙虽然拥有腾讯流量入口的独家运营权,但时间被限制在在2021年7月31日之前。
也就是说,同程艺龙依靠腾讯提升流量的时间不足三年,运营权到期之后将会大大影响到同程艺龙的业务,所以在这段时间之内,如何快速打响自己的品牌知名度以及尽可能的将核心用户转移到自己品牌之下显得十分重要。
另外一方面,如今在线旅游行业红利逐渐消退,同质化现象严重,加上居高不下的成本,越来越透明的利润空间,使得低价策略成为行业竞争的唯一手段,原本低频次的消费方式给行业带来的最终结果是利润非常有限,小规模企业难以承受压力纷纷退出游戏。
因此走差异化路线是企业寻求发展的必经之路。从消费需求来看,目前国内消费者已经不再满足于传统的标准服务,正在向个性化、多样化消费升级。在一定意义上在线旅游平台拥有更加丰富的资源,相较传统旅游互联网更为了解消费者的需求,所以需要在寻求差异化的道路上找到适合自己的发展路径,有针对性的推出自己的服务,而不是一味的打价格战。
除此之外,尽管在线旅游平台已经从基本的旅行出游拓展到了多个层面,但用户更加看重的是平台口碑。如今做一站式服务的平台不止一个,但行业却屡屡爆出互联网杀熟、捆绑销售以及霸王条款等负面消息,导致消费者对平台的印象降到冰点,所以如若在行业中积累良好的口碑,就可以从众多竞争对手当中脱颖而出。
伴随着技术的发展,借助大数据带来的旅游业也即将迎来革新,人类将迈入智慧旅游时代。出行之前制定旅游攻略是大部分旅行者的必修课,可是信息杂而乱以及各种突发状况让制定的攻略充满了多种不确定因素。
因此对于平台来说,利用云计算和物联网打造的智慧旅游是推动行业发展和提升核心竞争力的必经之路。一方面结合海量的信息数据,分析不同区域的用户需求、爱好以及习惯等等,结合掌握的一手旅游资讯,利用人工智能技术,就可以为用户提供多种符合心意的旅游路线,帮助用户制定出最佳旅游计划。
如今在线旅游行业已经处于白热化阶段,对于同程艺龙来说现在背靠携程与腾讯取得不错的效果,但是现在基础并不牢固,在未来仍然需要在旅游业的其他细分市场继续探索,打造出自己的壁垒才最为关键。
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