随着市场竞争加剧,家政企业的营销压力与日俱增。大型头部企业可以借助资本,选择在大型户外广告、媒体上进行品牌曝光,但对于大多数中小企业,自身实力往往无力承担高昂的广告和品牌投放费用,因此如何获取有效流量、建立品牌、提高渗透率是中小型家政企业需要解决的核心难题。为帮助家政服务企业解决以上行业痛点,喜推人工智能名片提出了一站式解决方案。
喜推以一张轻量级人工智能名片作为切入口,基于小程序开发,结合人工智能AI技术,通过连接超级官网、智能名片、产品商城、CRM管理系统、分销裂变系统五大功能,为企业解决拓客难、触达难、成交难、易流失等营销难题,打造一个"获客-转化-裂变-复购"完美闭环,帮助企业快速提升业绩。
喜推助力家政行业重塑企业营销流程
一、5分钟建立官网和商城,打造自有品牌
家政行业,主要是提供所有发生在家庭中的需求服务,比如保姆、月嫂、育婴师、宠物看护、清洁、维修、搬家等。现阶段,众多家政企业缺乏自有品牌建设,导致市面上公司数量众多,却并没有核心品牌占领消费者心智,差异化非常不明显。同时,产品信息展示不完全,也加剧了信息不对称,通过简单的单页传达,客户无法获得有效信息,也加大了客户的转化难度。
通过喜推人工智能名片,可以帮助企业快速搭建专属的智能官网和商城,让企业不需设立专门的IT技术部,就可以拥有完整详细的展示页面。喜推系统拥有丰富的家政行业官网模板,页面和功能可以拖拽式自由定义,无需开发,无需懂编程。同时公司能够快速搭建移动商城平台,通过独立的后台管理功能,1分钟添加服务产品,马上开始在线产品销售。在喜推后台,可以上传图文、视频、语音,图文并茂,多维度展示服务信息,比如服务内容、流程、服务人员资质信息、价格,方便用户快速浏览,选择所需产品,即时在线下单。
推广快速出效果,低成本获客
家政行业传统获客方式一般来源于以下几种:线上搜索引擎SE0/SEM推广,生活分类平台广告投放比如58同城等,社区、微信群、论坛发帖发广告,线下社区发放传单、小区粘贴牛皮癣小广告等,获客方式老化,广告投入费用高,渠道有限,人力成本高,转化效率低。同时,家政服务相比其他消费领域,属于低频消费,因此过高的投入,过低的产出,导致获客成本高,浪费人力物力资源。
1.全民营销,微信流量转化最大化
喜推人工智能名片以小程序为载体,直接对接海量用户。商家内部员工只需完成人工智能名片信息填写,就可以直接通过员工的社交关系获取流量,实现全员流量变现。喜推超级官网的每个页面,包括人工智能名片、服务项目、视频和图片都可一键转发,在微信环境内进行宣传,通过一张人工智能名片,就可以将个人信息、产品信息、品牌信息和企业动态,向更多用户传递出去,完成微信流量转化最大化,人群触达最大化。
2.智能助理精准定位重点客户,实时跟踪转化
家政销售人员还可以在各大微信群、论坛发布自己的人工智能名片,那如何进行有效客户筛选呢?假设有10个微信群,每个微信群有100人,那么将有1000人通过扫描名片二维码,了解到公司信息。喜推首创的智能助理,以人工智能和大数据技术为支撑,通过海量数据和智能运算,智能分析客户的点击行为、转发行为、浏览行为等,智能助理可以帮助销售人员监测到谁点开了我的小程序、点开了几次,点击了哪些产品,停留了多长时间,因此面对1000人,喜推也可以帮助销售人员轻松完成最初海量筛选,锁定对你产品感兴趣的所有潜在客户。
同时智能助理还能够智能识别用户行为、提供精准数据分析。通过抓取用户的行为轨迹及频次、服务偏好、评价数据,系统能够自动进行用户细分,为客户精准画像,实现标签化管理、预测成交率,自动排序重点客户。当用户点开喜推人工智能名片时,销售人员可以通过智能助理实时把控客户动态,他的需求是什么,是更关注服务价格还是服务人员资质?销售人员都可以提前获取信息,主动沟通,快速抓住需求,促成成交。
3.开发老客户转介绍,快速裂变
针对家政行业特点,口碑传播、老客户转介绍带来的流量,比通过广告方式拉动营销,性价比高很多。在微信端,喜推通过分享裂变的方式,逐步扩大"用户转销售"的范围,不断鼓励老客户发挥自有影响力。在喜推在线商城后台,直接设置“老带新活动优惠”、“口碑减免费用”等促销优惠活动,就能帮助销售人员,持续不断挖掘老客户身边的潜在客户,进行流量快速裂变,在老客户的背书下,精准率更高,销售转化更快。
4.开展多样性营销活动,促进消费
同时,家政企业还可以结合喜推商城里自带的营销活动,设计各种活动秒杀、开门红包有奖、拼单、团购等营销推广,解决家政行业信息不对称,用户往往不能及时获取优惠促销信息的现状,解决销售形式单一的问题,在最大范围内扩大营销渠道,提高信息达到率,不断刺激客户消费欲望。
不断提升服务体验
家政产业里,服务者往往是独立个体,他们会挂靠不同的家政公司,当家政公司收到服务申请时,才会询问相关服务者档期,之后进行派工和上门服务的安排。因此,服务人员的管理以及自身服务质量,都具有不可控因素,这也使得整个家政行业经常出现跳单、用户服务感受差、品控差等投诉。
喜推智能助理提供智能客户服务,用户在访问的过程中,人工智能小程序助手会自动的为客服人员发送提示,工作人员可以用我们系统自带的IM 系统和客户进行实时沟通。在客户开始咨询时,IM系统将实时通过微信发送通知,保证客服不错过任何讯息,客服能够履行助手职责,和客户进行诉求沟通,保证精准接收客户要求,再进行派工。当人工服务完成后,可以通过喜推后台发送“用户表单”,及时收集客户反馈信息,有针对性的提高本公司服务水准,建立高质量的流程规范。24h保持即时沟通,全程进行服务跟踪,通过不断优化客户体验感受,来提升客户粘性,既能树立良好的企业品牌形象,又有助于提高客户复购率。
家政服务产品个性化需求“供不应求”,却由于同质化严重导致普通服务供大于求,广大中小家政企业不光要从产品本身突围,更要将重心放在营销推广的每个环节,从获取客户、
洞察客户、跟进客户、完成交易各个节点寻求突破。家政产业营销之战已进入白热化,如何利用喜推人工人工智能名片打好这一战役,解决企业销售的核心诉求点,是接下来每个家政企业都要思考并快速行动的终极任务。
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