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自如公关人员还对《华夏时报》记者表示，该租客提交空气检测报告后，管家除给出公司规定的三种解决方案外，还为该租客报销空气检测费用。租客选择退换租后，管家额外赠送其价值500元的自如搬家服务。具体每一项申请下来的时间无法一一考证，但可以肯定，管家已在租客提交空气检测报告（10日）和退租（16日）之间的一周内将问题解决。该租客退租后，要求退还之前居住的一整年房租租金，再给予5000元额外补偿，此要求管家确实无权答应。
关于要求签订不主张任何权利的和解书，公关人员称，已经第二次接到和解书的反馈了。要求签署和解书的行为确实会让租客感到心里不适，其可以向本部门总监反馈，而后再向法务部建议，以决定将来是否有机会取缔和解书的签订。
自如空气监测流于形式？
甲醛疑虑产生至今，已过去一个多月。时间无声消逝，市场反馈与舆论走向却与自如做出的承诺背道而驰。
“自如总监一上来就说我们自己买来检测甲醛的仪器是假的。”在深圳福田区侨香翠海花园租入自如房源的吴小姐颇为无奈地向《华夏时报》记者表示，9月6日，自如对吴小姐及其他租客的房间进行检测，之后租客们询问自如管家何时得出结果，却得来其百般推诿。等不到自如的检测结果，租客们便自己在淘宝上购买具备CNAS资质的检测仪进行检测。测试结果显示，5间房间全部甲醛超标，3号房衣柜中甲醛检测数值达到了0.33，1、2、5、6号房多处甲醛检测数值为0.1左右。“所有租客都十分恐慌。”
“自如派过来的人员，就是在房间的某两个地方的空中取点，测十分钟就走了。”吴小姐质疑自如的测量工作是否尽到责任，“我们在网上查到，检测至少应在房间内各处，包括床底、床上、衣柜等好几个点的平均值才可以取得准确甲醛数值。”并且吴小姐认为，人已经住进来一段时间了，检测意义大打折扣。
2018年7月8日，吴小姐租入上述自如品牌的出租房，为单间主卧，配备有独立卫生间，面积约十几平米，租期一年。吴小姐每个月缴纳4990元的租金与499元的服务费。那套房里还有其他四个单间，其他租客们大致于6月底入住，每月支付的租金价格在2000元至3000元左右。
“6月底装修好7月初入住”，吴小姐告诉《华夏时报》记者自己入住的房间为首次出租房，“比我早住进来的室友看到其他房间还有工人在装修。”当吴小姐确定租房时，自如未提供任何空气质量说明；看房时，管家曾向其表示，自如用的装修材料均符合国家规定。而在之后与室友的聊天中，吴小姐得知，其所租房间大概是6月28日刚装修完。
9月27日晚10点，租客们与自如管家面对面交涉，双方交涉直至凌晨2点才结束，至今自如亦未给出具体解决方案。向《华夏时报》记者讲述情况时，吴小姐情绪有些激动，“（自如方面）说了太多让我们气愤的话！”
律师：甲醛伤身取证难
关于英先生起诉自如一案，北京金诉律师事务所首席律师王佳红表示，一方面，由于我国国家法律支持直接损失，较难支持间接损失，比如，原告因为空气污染发生的检测费、搬家费等实际发生的损失能够得到权利的主张，而可能无法支持空气污染或造成的未来人身伤害，因为这种损失还没有发生；另一方面，诉讼中承租人还要承担严格的举证责任，比如空气污染和身体健康的因果关系，这种举证难度很大。
易居研究院智库中心研究总监严跃进向记者表示，类似自如这样的高周转或者说快速的发展模式，或昭示着此类企业融资方面背负压力，但也说明高周转模式与租客最基本的居住要求有所违背。
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