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两亿人都在用的财付通被用户投诉无故从银行卡扣款，个人财产安全问题将如何被保护？
近日，多位财付通用户表示自己的微信钱包发生无故扣款的现象。在21CN聚投诉平台上，《投资者报》记者观察到，财付通银行卡盗刷的专题浏览量达11.60万次，有效投诉量2714件，有效解决量784件，有效解决率28.89%，经粗略统计，仅今年8月份，聚投诉上便有49例相关投诉。
《投资者报》记者采访了数位近期出现盗刷情况的用户得知，出现盗刷问题时，银行因用户银行卡与微信绑定，只能视为正常消费，无法负责。微信则视为商户与消费者纠纷，只能建议商户与消费者协商解决。商户虽无法给出明确原因，但要求用户与微信支付平台校验原因，并不予负责。消费者遭遇几方推责的尴尬境地。
对此，中国政法大学知识产权研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领建议，作为消费者，在不了解免密支付到底会导致哪些风险和隐患的情况下，可以考虑不开通免密支付功能；同时在一些应用软件上购买某些商品或服务时，软件可能会通过默认勾选方式开启免密支付，消费者应注意取消默认勾选。作为微信平台，需要更加明确和显著地提示用户免密支付的风险，使用户更加慎重考虑是否开启该项功能，同时需要做好安全保障工作，使消费者在使用微信钱包等财付通产品时避免盗刷等情况的发生。
无故被消费
9月10日，《经济之声》天天315平台报道，用户姚先生于8月24日收到光大银行提醒，在5分钟内于苹果官方商城APP Store云上贵州消费32笔，总计1.08万元，该钱款全部用于购买王者荣耀游戏点券。但事实上，消费者姚先生从未下载过王者荣耀APP，也不曾玩过这款游戏。姚先生称，“下午3时突然连续不断地开始出现扣款消息，每笔198元不断出现，钱全部支付到云上贵州苹果官方APP。”
姚先生随后先联系银行，银行客服表示，这种情况无法负责，由于姚先生的银行卡与微信绑定，此种情况只能视为正常消费。随后他又联系了微信的官方客服部门，微信客服部门表示，这可能是消费者开通了免密支付的情况下，苹果ID被盗导致的。该客服人员称，“这个情况要联系苹果那边是否能够退款，如非本人操作，建议先到附近的公安机关报警处理。根据用户开通免密支付时所确认的《扣款授权确认书》中最后一条，因商户的原因导致消费者受到经济损失，由消费者与商户协商解决。建议先联系苹果公司先将自动扣费解除。”苹果客服则表示，无法退回消费者被盗刷的钱款。姚先生至今未追回所被盗刷的钱款。
与此同时，8月30日，微博网友郭佳（化名）发布微博称，“遭遇财付通无故扣款，被告知是充值了Q币，可连Q币也未曾收到过。”《投资者报》记者联系郭佳核实相关情况，郭佳告诉记者，8月30日中午12点11分，自己收到了工商银行扣款通知，内容是本人向深圳市腾讯计算机系统有限公司付款60元用于购买商品“Q币”。
郭佳称，自己并没有进行操作，甚至连借款确认界面都没有见过。郭佳称8月21日时，郭佳用自己的微信账号为弟弟的QQ账号开通了会员，而此次“自动”充值Q币转入的账户也是弟弟的QQ账号，但郭佳向弟弟反复确认，并未收到Q币充值。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 微信钱包 |
