在企业的业务运营中,核心竞争力至关重要,目前物流末端企业在注重物流科技的同时也在服务上发力。尤其像中邮速递易等企业,通过智能快递柜等自助服务终端给快递员和用户提供更加便捷的服务。以快递员为例,通过中邮速递易微信或APP能实现快递员注册、充值、提现等步骤,工作期间在中邮速递易智能快递柜中投递包裹,实现高效派件。同时也可进行相关退还、退款服务,遵循条款的规范化管理,快递员的充值、提现更加方便,工作效率大大提升。

　　中邮速递易以服务提升企业竞争力

　　早在2012年,物流末端停留在人工派件的传统模式上时,中邮速递易就创造性地推出了目前已被大家熟知的智能快递柜服务。经过6年的深耕发展,目前实现了全国全量覆盖,也惠及到全国各地的快递员。对于中邮速递易来说,给快递员带去更加便捷优惠的服务也是企业竞争力的关键。

图:中邮速递易快递员阅读注册条款后可以进行充值提现等操作

　　快递员通过微信公众号或官方APP阅读注册条款成为新用户后,可以进行充值提现等操作。快递员可在微信或APP内等渠道进行充值,同时也能进行余额提现。但值得注意的是,中邮速递易由于注重保护快递员的个人财产安全,在快递员本人发起提现要求之后,中邮速递易需要与快递员所属快递公司进行核实后才能提现,因此而出现时间差。快递员通过刷新网页等方能够实时关注到余额提现情况。而快递员参与了充值优惠活动以及其它优惠返现活动,不支持退款。

　　通过中邮速递易充值提现等功能,快递员实现高效派件,可以说,中邮速递易智能快递柜的出现颠覆了以往的纯粹人工派件,让物流末端配送智能化。不少快递员表示:“通过中邮速递易的智能快递柜,几分钟就能派完以前几十分钟的包裹,工作效率提升了很多!”

　　规模逐渐扩大 中邮速递易探索社区便民服务

　　据了解,截至2018年8月,中邮速递易已遍布全国287个城市,终端设备布设达8.5万台(含易邮柜),累计派件量突破18亿件。由此可见,要实现全国规范化管理,中邮速递易要进一步落实注册条款普及。快递员使用智能快递柜期间,可在微信公众号或官方APP实现充值、提现,针对遵循相关寄递包裹或快件业务的条款的情况,可进行相关退还、退款服务。

　　除此之外,中邮速递易为进一步探索社区便民服务,推出了智能信报箱、小黄筒、大型自提柜等智能硬件。未来,随着智能硬件规模的布局,快递员的充值提现、优惠活动势必拓展到各种智能硬件中。中邮速递易智能硬件将会打通社区,为快递员和用户提供更加精准的增值服务,为物流末端的降本增效提供更大的动能。

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