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7月26日，银保监公布了监管函〔2018〕66号，易安财险网络平台借款人意外伤害保险业务存在技术服务费比例偏高、经营费用水平不合理等问题。银保监会要求易安财险开展整改，并于7月31日前书面上报整改落实情况。
根据年报显示，易安财险2017年度业务与管理费的金额为4.18亿元，占营业总支出的52%，上一年度更为严重，业务与管理费占当年营业总支出的83%。正是过高的管理费支出，从而引来了监管部门的关注。
某互联网保险从业人士对记者表示，市场原本设想的是依托于互联网平台和技术、模式创新，互联网保险公司可能会减少手续费及佣金的数额，但事实并不完全如此，个别互联网保险公司综合成本率甚至高于传统保险公司。
对于其中原因，平安证券分析师陈文指出：“互联网保险除特定保险产品外，大部分产品的赔付率并不高，综合成本率主要来自费用率，比如一些第三方平台向保险公司收取航空意外险的费用高达97%-98%。互联网保险产品看的是流量，第三方平台对入口掌控力度大，议价权高，保险公司得到的是规模。”
事实上，从今年二季度偿付能力报告就可以看出，易安财险保险业务费用出现了大幅增长，但利润却持续下滑。而这背后，恰是因为易安财险的手续费和佣金支出居高不下引起的。数据显示，易安财险2017年的手续费及佣金支出了0.42亿元，是2016年的6倍。相较而言，业务收入的成长只是2.7倍。
“在4家互联网保险公司中，易安管理费用成本最低。”上述负责人表示，公司开业后即明确发展路径，走“轻资产”道路，降低费用开支，实现持续两年盈利。公司的经营模式是做“减法”，控制成本、精简人员，在易安的人员构成比例上，北京、上海、深圳三地员工中，IT人员占比达一半以上，销售、业管、风控、理赔、客服等职能形成一套完整闭环，全流程依托于互联网平台实现高效运转，很大程度上节约了公司管理成本。
投诉量巨幅增长
中国保险行业协会最新统计显示，上半年互联网财险业务同比增长37.29%，较产险公司所有渠道业务上年同期增长率高出23.11个百分点，互联网财产保险业务扭转持续负增长状态，较去年同期呈现回暖现象。
然而，在市场呈现回暖的同时，互联网保险投诉又成为焦点。银保监会数据显示，1-6月，财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位中，互联网财产保险公司占有两席。
同期，财产保险公司合同纠纷投诉量增长较快的财产保险公司中，互联网财产保险公司亦占有三席，其中，易安财险增加86件，同比增长760%；泰康在线增加566件，同比增长665.88%。
据记者了解，投诉主要反映销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。投诉险种主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。
对于投诉突出的问题，上述负责人没有正面回答记者的提问。陈文表示，相关监管逐渐趋严，一定程度上限制互联网保险的规模扩张；互联网保险企业盈利模式尚不明朗，流量平台赚钱效应有待发掘；过度依赖于大股东背景使得企业发展受限，经营模式难以复制；互联网保险公司很大程度上依赖于资本支持，未来发展之路存在一定困难。
华夏时报 记者 刘陈希婷 北京报道 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 易安 |
