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8月7日消息，在华经销商数量达234家，以中国为全球销量最大单一市场的沃尔沃近日深陷信任危机，许多在华的老经销商都纷纷退网，称受到厂商不公正待遇。
销量向好 经销商却纷纷退网
2018年7月，沃尔沃公布了2018年全球市场第二季度以及上半年的财报。根据数据显示，2018年1-7月份，沃尔沃全球累计销量达368，570辆，同比增长14.5%。营业利润为78亿瑞典克朗，同比增长15.7%，营业额为1229亿瑞典克朗。
销量向好背后，沃尔沃却出现了信任危机。前不久，河南东安汽车贸易集团跑到沃尔沃上海总部门口维权，声称被套路，索要400万元返利。沃尔沃厂家在8月3日的声明中做出回应。
到了8月4日，沃尔沃厂商大战还在继续上演。东安集团发表了《东安集团对赴沃尔沃汽车中国销售总部维权一事的说明》。在其中，一一列举出经营期间，自己会受到厂家的诸多不公平待遇，并在说明中表示对沃尔沃品牌失去了信心。
公开资料显示，自2016年起，沃尔沃经销商退网的传闻接连不断。2016年，沃尔沃中汽南方城市展厅关门；今年，作为北京最早开设的4S店之一，北京沃尔沃汽车海之沃4S店因为盈利困难而宣布改卖奔驰，今年6月，销售沃尔沃近12年的杭州沃尔沃世之茂也突然退网。
沃尔沃最新销量数据中可以看出中国已经成为沃尔沃全球销量最大市场，但近几年，不少经营沃尔沃的店都亏损厉害，有的一年亏几十万元，有的甚至亏损超100万元，4S店老总都承受着巨大压力。高库存、巨额让利，都成为导致4S店亏损的因素。
业绩上涨 消费者满意度竟垫底
沃尔沃第二季度营业利润更是高达42亿瑞典克朗，同比增长28.6%；第二季度营业额达到660亿瑞典克朗，同比增长26.9%。在销量报告中，其中中国市场1-7月份销量同比增长17%，高于全球市场表现，累计销售71，601辆。在华的7月销量虽比6月有所下滑，但仍然突破万辆，达到10121辆，同比增长9.2%。沃尔沃新一代产品销量的快速增长功不可没，而中国市场表现强劲也是沃尔沃全球业绩上涨的重要原因之一。
高速增长背后，消费者对沃尔沃也产生一些负面情绪。在近日发布的《2018年中国汽车销售满意度研究报告》中显示，沃尔沃在调研涉及的9大豪华车品牌中排名最后。值得注意的是，这份报告并不涉及产品层面，而仅是按消费者整体满意度指数，由购车客户指数和战败客户指数构成。
报告中指出，绝大多数（92%）购车者在计划购车时就已设定好预算，且最终成交价格几乎都处于其预算之内。可与此相反的是，沃尔沃的部分厂家和经销商并未能准确了解其消费者的购车预算，也未能向消费者提供合理透明的价格信息和购车价格指导，从而影响了消费者的购车体验和满意度。
沃尔沃的信任危机从经销商波及到消费者，曾经一片繁荣的汽车市场，早已结束了暴利时代，在业内专家看来，提高消费者满意度、加强售后服务或成为老牌车企竞争的新方向。（新浪财经 张蕾 实习生 李江彤）
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