王先生凌晨收到的收费短信。

　　扬子晚报6月25日报道，如果你正在熟睡，在凌晨突然传来交易扣费信息，你会不会被惊醒？近日南京市民王先生投诉苹果手机商店（App Store），称该商店一款打着免费试用旗号的软件，在悄悄扣费。扬子晚报消费评审团近日起底该款软件的“精致”套路，同时教你如何防范苹果商店产品自动扣费的招数。

　　消费者遭遇

　　凌晨4点突然被告知有扣费交易

　　王先生告诉消费评审团记者，6月16日凌晨4点左右，他突然收到了一条来自于银行的手机扣费短信，该短信显示，他的“支付宝”账户在App Store & Apple Music成功付款了53.00元。 “当时我正在睡觉，根本没有操作手机。”突然收到的扣费信息让王先生感到意外，在他的印象中也没有任何自动扣款的设置，那么这笔扣款究竟是怎么回事，他当时就怀疑是不是自己的支付宝账户被盗用了。 王先生回忆说，在收到凌晨扣款的提醒后，他立刻就睡意全无了，他判断扣款来自于支付宝，为了保障账户安全，他随后在第一时间赶紧更改了支付宝密码。

　　苹果客服：消费者购买了一款会员服务

　　第二天，王先生联系了支付宝，并查询了这笔转账记录的内容。该记录显示该笔转账的商品说明为App Store & Apple Music，也就是说王先生是购买了App Store & Apple Music上的商品。

　　王先生感到纳闷，“苹果APP内的东西很多，我实在记不清我什么时候买过价值53元的产品。” 支付宝客服人员表示，他们这里能查询到的信息就是王先生购买了App Store & Apple Music上的商品，至于到底购买了什么，他们这里无法查询。

　　随后王先生拨通了苹果公司的客服人员，对方对于王先生的疑问进行了查询，她告知王先生，这应该是一款吉他软件的会员收费。

　　王先生表示，自己并没有订阅这款会员收费，如果订阅了，请苹果客服提供自己当时确认订阅的信息。对此苹果客服表示，订阅协议他们目前暂时无法提供。

　　消费者：要扣费也应提前告知一下

　　消费评审团记者看到，王先生在APP上显示的订阅产品为“最佳吉他模拟器游戏”1周，费用为53元。

　　王先生说，自己确实曾经下载过一款名为“Real Guitar”的吉他软件产品，但是他并没有印象这是一款收费的产品，而且也没有成为他们会员的印象。他实在不理解，为何在下载了一段时间之后，会突然扣款了。 “既然是协议就应该有确认内容吧。”让王先生感到生气的是，这次扣款虽然成功但是到目前为止，一方面他所联系到的苹果客服无法提供当时自己的订阅凭据，另一方面这是一个国外的APP商品，他也无法与这家公司取得联系。

　　吐槽的消费者不少

　　扬子晚报记者在该款软件的留言平台看到，在“不知情”的状况下被反映扣钱的使用者还不少，很多使用者要求苹果平台应该管管这款软件了。 “不能这样玩”：“前几天突然收到扣钱通知，我一脸蒙，能退掉吗？” “好好热闹不错”：为什么我下载之后，隔三差五扣费，今天无意中打开支付宝一看清单记录，前几个月到现在，莫名其妙地被自动扣款扣了几百块！我醉了，这属于什么行为？ “ggdshbghh”：我都卸载好久了，为什么还要扣费？ “pogeluo”：按照每周53元扣的费，发扣费通知都是凌晨，前面我都没有发现。没遇到过这么恶劣的软件。

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