|
“线下零售，阿里系和腾讯京东系的阵营已经形成。”达达-京东到家CEO蒯佳祺如此描述当前的中国新零售格局。
一个月前沃尔玛中国、步步高先后爆出停用支付宝的消息，近日腾讯与家乐福合作的首家智慧门店“Le Marche”在上海开业。与此同时，京东到家与山姆会员店合作的“云仓”从深圳发展至上海。
另一头，阿里系先后入股华联超市、新华都、大润发以及亲手打造的盒马鲜生，他们与腾讯京东系攻城略地的山头锁定在商超、生鲜领域。
地域方面，上海这个“新零售之都”是两大派系必须拿下的战略要地，盒马鲜生、永辉超级物种、京东到家等新势力，都在以各自的方式来搅动整个市场。
5月22日，京东到家联合山姆会员店在上海召开了一场发布会，双方联手打造的“云仓”——本地高端生鲜电商，正式进军上海。发布会结束后，虎嗅采访了达达-京东到家CEO蒯佳祺，对云仓模式及京东到家的最新情况做了进一步挖掘。
云仓是什么，它会把Costco在中国甩开一条街？
京东到家与山姆会员店的首家“云仓”于今年4月在深圳开业，据京东到家方面透露，“深圳山姆云仓上线第一周，其在京东到家的销售额日环比增幅达40%以上，客单价是业内同类服务的3倍，配送时效在40分钟以内。”基于良好的市场反馈，上海山姆云仓在不到两个月的时间里，就接连上线。
山姆会员店依靠沃尔玛有全球领先的选品及供应链管理能力，在中国有进一步扩张业务的欲望，而京东到家有切入高端生鲜电商布局以及服务承载能力，二者一拍即合“云仓”诞生了。
零售物流由仓储、配送两块构成，京东到家与山姆的云仓是两者结合的“仓配一体化”。不同于此前京东到家与其他商超合作的店内前置仓，云仓通过达达对选址、仓库管理、商品分拣，以及长期以来对末端配送服务的精细化运营能力，贯通产业链上下游“人货场”，拓展本地零售商的辐射半径，缩短用户与商品之间的路径，提高整体履约效率，配送时间能缩短至30分钟左右。
此外，山姆会针对京东到家平台用户的消费特点，优化选品结构，提供小包装生鲜商品，可有效触达更多潜在用户。而京东到家为了保障用户享受到高端的消费体验，为山姆定制专用的冷链配送箱，在材料、尺码上都进行了改良，保鲜时间在4小时以上，选用最优秀的达达骑士，同步会对他们进行相当严格的持续追踪考核。
虎嗅的理解：山姆将高端生鲜供应链、选品能力，注入到与京东到家合作的云仓之中，由京东到家获取订单后进行仓内直发，达达完成全城配送，让一个城市的非山姆会员用户可通过京东到家的“非会员”体验系统，享受山姆店的会员商品。
提到会员制，跳不过美国的第一大会员制超市Costco，2017年底，它在全球71个国家和地区开设了700多家店，拥有8670万会员，但至今还未在中国大陆开店。三年前，它以跨境购天猫旗舰店的方式进军大陆市场，直至今年5月初，Costco中国大陆第一家实体店即将落户上海的消息才被证实。尽管Costco与山姆会员店的目标受众有一定差异，但随着后者与京东到家的合作把用户铺开，云仓模式一定程度上又走在了Costco前面。
“阿里化”的京东到家PK“京东化”的盒马
在线下的生鲜商超大战中，京东到家作为腾讯京东系的一支主力军，面对阿里新零售“八路军”之一的盒马，两者的打法截然不同，甚至有些“不按套路”。京东到家更倾向于平台化，而盒马鲜生却更倾向于自营化。
“盒区房”是盒马成功包装的一个线下新零售案例概念，京东到家能用“云仓”进行有力回击吗？
蒯佳祺介绍了京东到家平台模式赋能商家的几种方式：
流量赋能，京东到家5000万注册用户、2000多万月活跃用户和京东APP上4.5亿活跃用户的首页入口流量，能帮助合作商户解决线上流量和拉新问题。在今年415京东到家三周年庆大促期间，京东到家公布的数据显示，各业态合作伙伴仍在保持大幅的销售额增长：沃尔玛销售额相较去年415大促期间增长4倍、永辉销售额增长3倍。
履约赋能，京东到家对合作商户门店内的拣货区进行迭代，将原先20-50㎡的拣货区升级到带有冷藏设备的100㎡的拣货仓，能放置的商品SKU从几百个畅销品扩展到包含生鲜在内的上千种。最后，在达达450多万注册配送员助力下，将平均履约时效缩短至45分钟以内。
门店赋能，京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级。用户在门店购物时可以实现扫码选购、线上支付等一站式全数字化的便捷购物体验。该系统能大幅提高线下门店的人效，同时又对订单、会员、商品、促销、售后等环节实现了全链路数字化管理。
用户赋能，通过与合作商户进行会员系统打通，京东到家就能交易数据，以其AI大数据分析能力，为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据，从而提升合作商户的用户触达能力、营销效果，实现用户数字化管理。 共2页 [1] [2] 下一页 沃尔玛入驻京东到家一周年 零售赋能显成效 超市周报：华润万家与京东到家合作 永辉双桥店停业 入住京东到家前需要先干好哪些事？ 腾讯和京东到家、多点Dmall未来可以很好地协同吗？ 新零售头号玩家，京东到家如何联动10万线下门店？ 搜索更多: 京东到家 |
