▲4月20日，陈京宏称用户信息由美团系统内部人员提取。 手机截图
外卖骑手“出卖”订单
重案组37号调查中发现，还有“数据”卖家发来两份武汉和北京地区的送餐员的信息截图，询问是否需要。重案组37号探员在随后的调查中发现，作为外卖用户信息的终端接触者，包括部分美团骑手在内的一些送餐员，也在利用用户信息牟利。
4月18日，重案组37号探员通过电话找到美团外卖骑手李德，询问对方是否可以售卖用户的订餐信息。对方表示可以，但价格稍高，一元一条。
“这些信息可以确保是当天的，而且订单上的所有信息都可以给你，包括从哪家订的餐，订了哪些餐。”李德说。
谈好价格后，李德随即发来了4月18日35位顾客的订餐信息。这些信息分为两种，一种是美团骑手APP的截图，还有一种是打印的纸质小票。
第二天，李德主动询问探员是否还需要订单信息，并又发来34份外卖的订餐单。其中一份订单显示，朝阳区某小区3期的张女士曾在美团某沙拉店商家订过餐，订餐内容包括三文鱼卷在内一共四种。经张女士确认，该订单确实是她点的。
重案组37号探员先后核实20个订单信息，除了3位机主无法确认外，其他机主均表示订单信息真实。
外卖信息泄露纠纷不断
重案组37号梳理发现，不少外卖平台用户都有过信息被泄露的经历，甚至因此引发纠纷。
据媒体报道，去年12月份，柴先生通过“饿了么”点餐平台订了一份外卖，共计31.8元。约10分钟后，一名自称商家的人联系柴先生称，他订的黑椒猪排卖完了，换菜需要补两块钱的差价。“信息很准确，我订单的信息，商家卖的什么餐，一模一样。”柴先生说。随后对方让柴先生报一下支付宝数字以便收取两块钱的差价。在报过数字后，柴先生发现对方已经转走了自己近2000元。商家表示柴先生的餐并没有卖完，给他打电话的也不是店里的工作人员。柴先生怀疑自己的订餐信息被泄露。
此外，今年3月份，哈尔滨李先生在订过一次外卖后，频繁接到陌生人电话询问如何找“小姐”。不胜其扰的李先生最后发现，自己的电话是被一名外卖骑手泄露的，并将其备注为“小姐上门”。
网站网友“时光漫步支旅”也曾发帖称，自己给男朋友点了一份美团外卖后，随后被一位陌生人加了微信。对方知道自己的姓名和详细地址，但自己并不认识他。几经追问之下，对方承认信息是送外卖的朋友给的，目的是想帮他脱单。
重案组37号探员以信息被泄露用户的身份拨打美团客服电话，一位客服人员表示，美团内部对于信息的管理非常严格，不会泄露用户的隐私。但用户订单信息涉及多个环节，商家和骑手会有用户信息，且不包括送错餐以及订餐小票弄丢等干扰因素。
此外重案组37号探员注意到，发生于2011年底的“互联网泄密门”也波及美团，当时美团曾发短信致用户：“近日多个网站用户数据泄露，经核实，您的账户信息已泄露，请尽快修改美团网密码，以防账户被盗。”
美团网方面负责人接受媒体采访时表示，由于此次用户信息泄露事件波及了多个用户量较大的平台，如CSDN、网易邮箱等，有部分使用相关账户注册美团网的用户账户面临安全威胁。
个人信息仍处“危险期”
广东中安律师事务所合伙人、深圳仲裁委员会仲裁员潘翔介绍，刑法修正案(七)对侵犯公民个人信息罪进行了立法，规定国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚。
此外《网络安全法》也明确，网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
网络安全专家、白帽汇创始人赵武表示，目前信息泄露不断发生，但相应的技术安全规范和要求仍未出台，公民的个人信息仍处于“危险期”。
对于外卖平台涉嫌泄露客户隐私的问题，赵武分析称，有可能是外卖平台程序存在漏洞，比如API(应用程序编程接口)没有做认证，网络入侵者可以根据订单序列号爬取用户信息。历史上出现过很多起类似案例，例如一些招聘网站的简历大规模泄露等。
第二种可能是跟商家合作的第三方泄露信息。比如有的商家会搞一些积分、返利、赠券等活动，这些活动一般是第三方公司承做。他们在活动中会搜集用户的信息，而本身对数据的保护不如平台严密，因此很容易被入侵。“此前12306网站信息泄露就是这种情况。”赵武说。
赵武介绍，去年6月份我国的《网络安全法》已经正式实施，总的指导要求已经明确，但相应的具体技术安全规范仍未出台，尤其是对商业公司的信息监管没有很具体的要求。
如何防范信息泄露，赵武表示，一方面国家应该尽快出台网络安全保护具体细则，严格立法要求企业对安全事故负责，尤其是跟隐私相关的数据泄露必须有惩罚和赔偿机制，不允许企业增加“黑客攻击导致的数据泄露不承担责任”类似的霸王免责条款。同时，严格管束企业方对数据的利用情况，出一次事，处罚一次。
另一方面，商业公司要及时更新信息保护手段，建立深层防护机制，在做数据分析和使用时，可以先将客户的敏感信息隐去，用虚拟ID代替;再将其隐私信息通过加密的手段做二次防护。
此外赵武表示，商业公司还应完善信息管理机制，“比如技术加密的算法是什么，什么样的人才能接触到用户数据，建立详细的技术标准规范”。
(文中许昕、陈京宏、覃华、李德为化名)
（来源：重案组37号）
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