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人人车被指凭空收服务费:虚假刷单坐实 交易记录1变3

  不过,正常的交易需要付给平台一定的服务费,那么做出来较高的成交量,在金额上却没有提升,如何解释呢?上述经销商表示,人人车平台每单的服务费用波动非常大,并且交易量高还可以有高提成,浮动的交易服务费以及提成,让平台销售人员乐意做大成交量。

  平台之争激烈

  对于市场广泛质疑的刷单,数据造假等现象,人人车有关负责人此前曾表示,“我总不能把用户的交易信息公之于众吧,那些都属于用户隐私。” 上述人员还称,后来公司管理越来越严格,还专门建立了电话回访体系等,现在的数据应该都是真的。

  前述童姓经销商则认为,平台现在不公布详细的交易信息,并拿客户隐私当挡箭牌,根本原因还是在于刷单可以快速提升交易规模,得到投资人以获取新的融资,平台并没有真正有动力来解决这个问题。

  “平台销售人员每完成一单业务有补贴,即使是数据单刨去交给总公司的费用也有一点收益。并且二手车电商平台方给城市经理下达的销售任务太重,而平台客服基本上不回访,不管是销售人员、城市经理以及平台方都能从中获益”。有业内人士指出。

  显然,刷单、拆单就是为了提高成交数据,这也是二手车电商平台吸引投资人的核心竞争力。

  而在如今二手车电商平台还未形成寡头效应的当下,各大平台之间的明争暗较仍在进行当中。

  “市场份额就是这么大,不是你死就是我亡”,某互联网出行领域投资人在与《证券日报》记者交流时表示,用户的活跃度是检测二手车电商平台的最主要指标,而成交量就是平台的价值所在,也是投资人最看重的地方。

  上述投资人坦言,虽然说,二手车电商平台竞争已经进入到下一个阶段,但那也是建立在核心数据稳定的基础之上,对交易量的要求也就不言而喻了,“现阶段哪个平台不刷单,可能最先死的就是它,但从行业的长远发展你看,刷单、拆单这种虚假做法对平台及客户的伤害还是很大的”。

  《证券日报》 记者 刘斯会 

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