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尚德机构CEO刘通博曾公开表示，在线教育应当“重服务”。企业售卖服务时应重视用户价值，成人学习最大的门槛不是学习效率，而是学习时间。人做到自律比较难，成年人往往需要压力系统、激励系统帮助他学习，而这些是需要通过服务解决的。尚德机构通过直播、论坛等各种服务，在多种场景中给客户塑造一个激励系统和压力系统，延长用户学习时间。
另外，从公司团队来看，尚德机构销售人数远远大于教学和管理团队。据了解，截至2017年6月30日，尚德机构有5141名员工，其中教学和管理团队有702人，销售团队有3012人，占团队总数的一半以上。销售运营团队1086人，行政团队156人，技术发展团队185人。“尚德机构要支撑起一家上市公司，还需要在产品和服务上加大投入，掌握产品才能掌控上游资源；掌握服务才能赢得口碑，提升转推荐率。”尉迟道坤建议。
破局
据业内人士分析，尚德机构出现亏损和补贴客户，与抢占市场份额有关。尚德机构根据不同班型做不同补贴，然后精准地打击对手。例如，对手的业务板块中有心理咨询，尚德机构也有心理咨询业务，尚德机构就通过从其他业务板块如人力资源中盈利，从而不断地打击对手。此外尚德机构还经常进行地域性补贴去打击对手。比如说尚德机构在北京盈利，在上海就通过地区补贴的方式，从而占领市场。
据悉，此次尚德机构上市将募集资金3亿美元，募得资金将主要用于课程及教育内容开发，信息技术系统相关研发，营销和品牌活动，潜在选择性投资和收购，以及一般企业用途。
尚德机构自考的课程标准化，核心竞争力在于获客能力和降低成本上。桃李资本原合伙人、奇迹曼特CEO王文武表示：“目前全国每年自考人数大概在600万左右，尚德机构的市场份额还有很大拓展空间。自考等学历教育业务往往要面临低价竞争，利润率不高，尚德机构要扭亏为盈，需要开发高利润产品。”
截至目前，尚德机构的课程模式为直播大班课，尚德机构COO杜铮此前曾在公开演讲中表示，这种直播大班课是以学生为中心，并且通过互动的方式及时解决学生的问题等。业内人士认为，这种直播大班课相对于在线小班课来说，成本低。而且无论是自考还是技能证书培训，用户都是成人，直播大班课效果较好。
如今，国内在线教育市场规模逐年上升，艾瑞咨询数据显示，2017年中国在线教育市场规模达2002.6亿元，同比增长27.9%。未来几年，随着用户对在线教育接受度不断提升，付费意识越来越强烈，以及线上产品越来越丰富，中国在线教育的市场规模增长势头保持稳健，预计在2022年市场规模将达5433.5亿元。在线教育企业商业模式探索将进入初步成熟期。“对于尚德机构而言，目前处于市场拓展期，盈利还需要一段时间。”王文武表示。
北京商报记者 刘亚力/文 张彬/制表 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 尚德 |
