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关于物流的中间环节，几年前看过京东刘强东的一个搬箱子理论，说的非常好。传统物流就是中间搬箱子的次数太多了，导致金额和时间的摩擦成本提高。移动互联网企业最强的是效率更高，减少中间环节后，成本相应也会下降，给用户带来更好的服务体验。
对于小的物件，Wayfair能将传统投递时间从4-5天缩减到1天。对于大件，Wayfair能够将传统的2周投递时间缩短到1周左右。
更好的服务带来回头客增加。对于一个平台型公司来说，最核心就是用户留存率。许多用户在Wayfair买了一次家具后，觉得体验非常，会持续购买。所以我们看到二季度回头客比例占到了61%，同比继续提高。
而我们看到用户数持续创新高的同时，但用户价值也是提高。这里还有一个关键点，就是流量获取成本其实也在提高。Wayfair当然也需要买流量。主要通过互联网，传统电视和直邮上获取流量。移动互联网流量成本越来越高后，公司需要留存大量用户。
亚马逊为什么消灭不了Wayfair？
最后我们来思考一个问题，为什么亚马逊还没有消灭Wayfair？
从商品基因上来看，家具是偏向重资产和非标准化的，这和亚马逊目前的产品基因并不相同。在亚马逊的网站，大家更多是用来搜索商品的。而家具并不是一个适合于搜索的商品。而亚马逊如果独立去做一个这样的家具网站，也不足够经济。
另一个原因是相对重的物流体系，因为家具很大一块来自于运输物流。虽然亚马逊自己也建立了很多仓库，但是拿亚马逊自己的物流体系去送家具，还是那句话，不够经济。
所以我认为目前亚马逊更多的重心还是放在实体零售，提高电商整体的渗透率。包括最近对Whole Foods收购后出现的折扣，包括移动衣柜的推出。这些新的举措都是在打压沃尔玛，梅西百货这些传统零售，精力还没有放到家具行业。
也或者说，家具行业本来就是适合垂直电商来做。Know-how太深了，那么多供应商，品牌。所以我们看到过去一年Wayfair的股价走势强劲。
中国会不会出家具电商？
过去几年大家讨论更多的是家装电商。最后发现整个家装行业要做到标准化很难。然后又要物流配送一大堆钢筋水泥的成本也很高。况且现在新的楼盘基本上都是带装修的，个人再去搞装修的需求也在下来。但是家具电商是否可能呢？我觉得是的。
在装修越来越标准化的时代中，家具会带来个性化成分。事实上我们发现其实装修中的硬装是看不到的，更多是水管，地板质量等。更多能被用户感知的是软装。比如沙发，桌子，茶几，柜子等等。
而家具在采购中有大量信息不对称，选择过多等痛点。比如买一个桌子，家具城可能有上百种，但其实客户只需要10-20个选择。买一个沙发，有许多我们没听说过的材料，里面还夹渣了大量讨价还价。可以说家具购买的用户体验非常差。
同时在中产阶级升级的背景下，越来越多人看重服务体验，看重品质。他们又是伴随着互联网长大的一代人。这些人是天然家具电商的用户。
互联网天生就是打破中间环节和信息不对称，装修由于资产太重难以标准化，目前还很难被互联网颠覆。但是家具的购买完全有可能实现。
Wayfair本身是一个60亿美元估值的垂直家具电商，而中国的房地产市场更大，装修痛点更多，也非常可能诞生垂直家具电商的巨头企业。
（来源：点拾投资 朱昂） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 家具电商 |
