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屈臣氏日前宣布推出其首个科技合作伙伴计划，与业内顶尖的技术提供者建立紧密联系，支持及加速数字化转型的步伐。
合作模式转型
屈臣氏集团首席营运总监倪文玲解释引进合作计划的原因：“集团相信，每一个与我们合作的伙伴都不仅是个供应商。传统上，业界与供应商的合作关系均较为短暂，欠缺透明度及长远合作，而且逐个项目计算的合约有碍计划资源分配。
“这次科技合作伙伴计划把短期的合作关系转型至长远的策略性合作，以取得双赢。我们的科技合作伙伴能直接与集团管理层沟通，了解集团的科技发展策略和蓝图，并取得集团长远在财务上的支持。此外，由于科技合作伙伴能持续为集团提供资源、专业建议和服务，以及第一手的创新科技信息，令集团获益不少。”
“委聘首批全球科技合作伙伴表明了集团决心加速数字化转型的步伐。这次计划的目标是透过聘用更卓越、更高效率的团队，进一步巩固集团的零售业务。我们致力以顾客为先，继续为每一位顾客带来微笑。我们明白顾客的要求瞬息万变，要实践我们的目标，领先科技至为重要。”
以科技和人才为未来铺路
事实上，屈臣氏于2011年推出首个顾客策略，开始进行数字化转型。最初，屈臣氏投资了合共七千万美元发展及加强客户关系管理(CRM)、电子商贸和流动购物体验。随后于2015年，成立电子商贸团队eLab，专责支持业务运作、发展电子商贸及数字化营销。2017年，进一步投资七千万美元发展大数据，应用分析及机器学习的技术。
与此同时，集团为了满足及服务新世代的顾客，推出新设计的人才发展计划，吸纳、培训及留住合适的人才。
首批的科技合作伙伴团队由各方面的专才组成，包括：电子商贸、店铺系统、数据科学、人工智能、可视化分析、信息科技生态系统及服务等。集团会继续物色具潜质的专业团队加入成为合作伙伴，协助数字化转型。 共2页 [1] [2] 下一页 屈臣氏费尽心思打造的体验区为何成“无人区”？ 屈臣氏第8代店铺要做香水 有人说“8成会死掉“？ 屈臣氏向“潮流”转型 欲扭转业绩下滑 万宁、屈臣氏发力自有品牌 消费者认可待考 希岸酒店将与零售巨头屈臣氏发布联名酒店 搜索更多: 屈臣氏 |
