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宜家召回中外有别引消费者不满:没拿出根除病灶诚心

  宜家家居“杀人柜”再传召回。近日,瑞典家具零售商宜家宣布,在美国和加拿大召回1730万个马尔姆抽屉柜。

  11月29日,长江商报记者走访武汉市宜家家居发现,多款马尔姆问题抽屉柜仍在销售中。

  宜家武汉商场公关负责人告诉长江商报记者,宜家可以为顾客免费提供上墙固定配件(包括向顾客邮寄上墙固定配件),如果顾客家的墙体不能满足上墙固定的要求,则顾客可以联系宜家并办理产品退货,整个退货流程中产生的费用将由宜家承担,消费者还可以获得全额退款。

  品牌营销专家路胜贞在接受长江商报记者采访时说道,“外企的地域性歧视普遍存在,这是一种反市场、反公平的营销行为。随着中国市场的成熟,将迫使外资重视国内消费者的诉求。而对于消费者来讲,要摒除盲从洋品牌的心态;其次,在选购产品时,要通过手试的方式从直观上测试产品牢固程度。”

  “夺命柜”致8名儿童死亡

  日前,瑞典家具和家居零售商宜家(IKEA)再次强调,在美国和加拿大召回共计1730万个马尔姆抽屉柜,包括高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜,仅限于加拿大和美国地区。此次召回是因为又有一名儿童被翻倒的家具砸中身亡。

  据悉,截至今年5月,这款1989年面市的柜子已导致8名儿童殒命,这让宜家倍感压力,先后于2016年6月29日和2017年11月21日两次宣布大面积召回马尔姆抽屉柜。据了解,此前宜家的这类事故频发,去年就已召回3560万个抽屉柜。然而,这起事故并没有阻止宜家继续生产、销售。

  品牌营销专家路胜贞在接受长江商报记者采访时谈道,“宜家抽屉柜事故频发,说明其产品安全标准还不够完善,未来需要提高发展中国家的产品质量和安全性标准。另外要加大符合安全力学的产品研发,提高安全系数。”

  网上商城和武汉实体店仍在售

  在宜家中国网上商城搜索“马尔姆”关键词,可以搜索到多款该类型的抽屉柜,价格从299元到999元不等,高度则从55厘米到124厘米不等。央视新闻报道中曾提到,该系列抽屉柜如果没有被正确固定在墙壁上,即使是刚会走路的孩子,也可以轻易将柜子翻倒,造成危险。

  而除了网上商城之外,宜家在武汉市的实体店是否有售?11月29日,长江商报记者来到了位于武汉市硚口区的宜家商场,尽管当天不是周末,但这里的客流量依然很大,很多顾客都在看抽屉柜。在店内,记者也找到了“马尔姆”系列抽屉柜,这些产品的规格和价格与网上商城一致,同样在面向市民进行出售。

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