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近来，美团进入了迎来了一个多事之秋。先是美团平台上的一家丽江客栈向客户宣称“蚊子是宠物”引发网友集体讨伐，进入搜狗热搜榜第7位；而后裕仁律师事务所通过微博发布消息称，美团网“代收付款”业务不符合相关规定，中国支付清算协会责令其进行整改。这不禁让公众感叹，美团这是怎么了？
客栈刷单成为平台潜规则，美团纵容不正当竞争行为
近日，来自重庆的游客李先生去丽江游玩，在通过美团网订购了一家名为风花雪月的连锁客栈。据李先生回忆，他是因为看到这家客栈的房间图片漂亮、价格比较便宜、网上好评一致才下的订单。但没想到，这家客栈蚊子众多叮咬得他无法入睡，更没想到当他去投诉时，客栈竟然这样回复：“这是我们养的宠物，熏死了要赔的，一只100块钱”。
这样的雷人雷语既是因为丽江旅游市场长期以来未得到根本性治理，更是由于美团平台长期以来疏于监管、包庇纵容。针对该事件，丽江市古城区表示“两家客栈的美团电商业务存在刷单炒信、自己写好评等不正当行为”；丽江市政府表示“两家客栈涉嫌通过美团电商平台进行虚假宣传和不正当竞争及存在服务品质地下、诱导消费等行为”。
可见，美团在该事件中难辞其咎。误导游客的好评是刷单刷出来的，但美团的不闻不问更让刷单成为了一种潜规则。有业内人士表示，在丽江每家客栈都有2-3名的刷单人员，如此次涉事的两家连锁品牌每家都有20家左右的加盟店，加盟店都有刷单任务，连续刷单15天左右就能排到前面。
如果仅仅是刷单炒信，游客还能够在评论中找到一些差评作为选择客栈的考量。但是卖家竟然能够通过平台随意删除差评，这说明美团不仅熟知内情采取了包庇纵容的态度。之所以如此是因为美团试图通过放宽行业规则进行不正当竞争以抢占更大的市场份额，但是却没想到这种丑陋行为被曝光后反而使得自己的形象一落千丈。
丽江客栈只是反映了美团不正当竞争的冰山一角。早在今年6月，工商管理部门因为美团网涉嫌利用自身优势，阻碍、胁迫他人与竞争对手发生正常交易的行为，属于不正当竞争行为，对其开出了52.6万元的罚单。 共2页 [1] [2] 下一页 起底美团酒店市场刷单史：谁制造了超高间夜量？ 美团新逻辑：壁垒、管理与它的新战场 美团手握三张牌照布局互金 内忧外患或绊扩张脚步 深圳家乐福入驻美团 推出1小时速达服务 小蓝单车向ofo美团求收购未果 4亿元融资9个月烧光 搜索更多: 美团 |
