杭州余杭区永旺梦乐城购物中心里有一家综合百货超市。13日晚上,李先生在这里买了一盒三文鱼寿司,他说,当晚吃了后,就出现了上吐下泻的症状。
李先生说:“超市的那个生鲜柜台,买了他们三文鱼寿司,然后它上面是打折产品。它这里每天十点还是十一点打烊,到八点多开始,他们就开始打折了。”
这是三文鱼寿司的包装盒,商品标签上写的生产日期和有效日期都是2017年11月13日。李先生说,当时看到超市在做促销活动,原价39块8一盒的三文鱼寿司,只要19块9,就心动了。回家后,一整盒寿司吃下去,大概两个小时后,身体开始不舒服了。
李先生说:“一个就是恶心反胃,头晕胸口很闷,然后就是跟平时吃坏肚子不一样,平时吃坏肚子就最多上几趟厕所就好了,它这个就是有一种,说难听点,就是生不如死的感觉。”
到医院就诊,医生诊断是胃肠炎,医药费花了300多。事后,李先生和超市方面联系,但是对方的答复,让他难以接受。
李先生说:“回复说是这个超市开业,开业以来两年内,没有出现这样的情况,他说是我个人的问题,我现在就是想,要超市给我一个说法。”
永旺华东苏州商业有限公司杭州良渚新城店杨店长说:“生食商品,因为它是生鱼,就是可能大家的身体体质不一样,不排除有些人肠胃不好。”
李先生说:“我之前从来没有肠胃病的病史,而且我身体一直都很好的。”
永旺华东苏州商业有限公司杭州良渚新城店杨店长说:“如果是我们责任的问题,我们绝对不会推卸责任,因为我们的经营理念是顾客第一。”
杨店长表示,接到李先生的反馈以后,他们就开始自我检查相关的生产运输流程,并试图寻找当初和李先生购买了同一批产品的顾客。但到目前为止,他们没有接到类似投诉。至于当时为什么会以半价来处理这些商品,杨店长是这样解释的。
永旺华东苏州商业有限公司杭州良渚新城店杨店长说:“我们是不卖第二天的商品,所以当天就要售罄,那当天我们为了减少一点损失,到晚上的时候,晚上六点以后寿司就会打折。”
杨店长表示,出于对顾客的考虑,他们愿意给李先生报销了所有的医药费作为补偿。
(来源:浙江民生休闲频道)
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