11月7日，双11前夕，万达集团旗下200多个万达广场全面入驻本地生活服务平台口碑。

　　口碑作为阿里巴巴与蚂蚁金服集团共同出资成立的本地生活服务平台，于2016年推出O2O领域首个覆盖会员、营销、运营、拉新的商业综合体整体解决方案。截止目前，国内2700多家大型商业综合体已入驻口碑平台。

　　万达广场此次入驻口碑，是万达与阿里的第一次牵手，双方共同试水新零售。

　　随着万达广场的全面入驻，口碑平台专为万达用户准备了一系列双11优惠大礼包。据了解，从11月10日开始至11月12日，消费者在万达广场登录支付宝App，扫描口碑人气商圈码，便能领取2-999元餐饮通用现金红包，这些红包适用于万达广场的口碑餐饮类门店。

　　此外，在使用现金红包的同时，万达广场内的餐饮商家还为消费者提供电子代金券或折扣券，消费者可以通过口碑平台在线领取，在使用支付宝支付时进行核销。双方还将在近期进行联名卡、电子会员等合作。让消费者真正享受到便利的服务和贯通线上线下的会员权益。

　　通过口碑平台的主页，消费者可以实时了解商场以及商场旗下各大门店当时当下正在进行的优惠活动。在领取优惠券，享受折扣的同时，还可以在线完成电子购票、餐厅订座、排队叫号等一系列便捷的服务。

　　现如今的商场需要满足顾客多元化的消费需求，万达看中口碑的正是其将线下的客流实现可识别、可追踪、可触达，拥有丰富的用户标签和强大的数据分析能力，可以通过交叉营销、会员权益等工具，增加消费者在商场的停留时间以及逛街频次，提升商场的整体联销率。

　　10月底，万达飞凡发布新版App，新版飞的定位同样是引导用户回归到线下真实的购物体验中。此次双十一，飞凡App也推出了“飞凡狂逛节”，据了解，此次活动联手全国近30个城市50家重点百货商场一同进行，涵盖了万达广场、巴黎春天、新世界百货等知名商场。

　　从11月2日开始到11月12日，合作商场推出了飞凡App独享特惠、5折大牌精品以及飞凡通支付优惠活动。据了解，每家商场提供的品牌均在10个左右，涉及母婴用品、美妆个护、运动户外、服饰鞋靴、家居配饰、餐饮等品类。参与的知名品牌有Nike、Adidas、百丽、新百伦、欧莱雅、资生堂、欧珀莱、水星家纺、SELECTED、戴尔等。

　　一边是全面入驻口碑力推200家万达广场，一边是通过飞凡App，与巴黎春天等其他商场合作，万达的双十一可以称为双管齐下。但是可以看到，飞凡App的双十一优惠力度并没有万达广场与口碑合作的优惠力度大。

　　但从定位来看，新版飞凡App面对的是3.5亿的新中产，希望给用户提供精准个性化的优质内容，其定位与口碑有着很大的区别。

　　无论是阿里、百度以及美团点评等有着互联网行业基因的企业，还是像银泰、大悦城这样的传统商业实体，都在用自己的方式尝试着走线上线下融合之路，飞凡App面临的竞争并不轻松。而此次万达与阿里的合作，有业内人士认为，到目前为止，商业地产领域还没有一家企业实现线上线下的全面融合，万达和阿里作为各自领域的翘楚，都有着海量的消费者和商户资源。未来，双方在会员置换、会员权益、精准营销等方面合作空间巨大。

　　作者: 董也  来源: 品途商业评论

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