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这些爆料在网络上引起了广泛的传播，也让无法通过正规渠道买票而心有怨言的大量英雄联盟玩家，怒火被瞬间点燃。
“广州站、上海站门票销售的时候，大麦网就出现过网站崩溃的问题并道歉，怎么到了北京站决赛门票销售时还是存在同样的问题？”“为什么普通玩家在网上都没抢到票，黄牛手上却已经有了打印好的纸质门票？”“大麦网是不是将大量门票出售给了黄牛，没留几张票给普通玩家？”……玩家通过正常渠道无法买票，黄牛手上却囤积了大量门票并高价销售，一时间，针对大麦网的质疑声四起。
大麦网否认虚假售票
面对网络上潮水般的质疑，大麦网于10月25日、26日、27日三天连发三封声明，表示用户遭遇的购票问题是“由于访问流量突增达到最大值上限，带宽瞬间被打满，在大面积用户触发限流的情况下，部分用户购票流程频繁中断”。
而针对用户反映的黄牛问题，大麦网在声明中否认了虚假售票的传言，称所有大麦平台销售的门票，无任何违规操作，并表示全力打击黄牛，对涉嫌违规售票的网站发出律师函；目前，大麦网已查证149家非法渠道，已将收集到的证据举报至相关法律部门，要求彻查。
“针对‘英雄联盟’总决赛（北京站）售票项目，大麦已向公安、工商、文化等部门提交所有销售记录。”大麦网在声明中称。
然而这三封回应，并没有让玩家满意。王涛告诉法治周末记者，大麦网销售英雄联盟全球总决赛北京站门票的当天，他注意到身边的同事在刷新抢票时，经常被卡在一个写有“大麦网门口被挤爆了，您已进入排队序列，请稍后重试”的页面上；作为一名程序员的他通过查询源代码发现，这个页面并没有对外发送网络请求。
“也就意味着，这张显示用户正在排队的页面，根本就是一张静态页面图，没有任何排队迹象的存在。换句话说，不少人在这个页面等待排队的时候，大麦网的后台实际上没有一点操作，完全就是干等。”王涛说，“而等来的最终结果，就是大量门票都跑到黄牛手上了，他们是怎么拿到这些票的呢？”
法治周末记者注意到，在网络问答社区知乎平台上，关于英雄联盟全球总决赛决赛北京站一票难求的现象，有人指出了和王涛提到的同样问题，即通过源代码可以看到，大麦网提示用户正在排队的页面上，并未发送响应请求。
法治周末记者试图通过电话、邮件等方式，就此次门票售卖过程中出现的一系列问题进一步采访大麦网相关负责人，截至发稿时止，尚未得到回应。
专家呼吁实时监控在线售票
“在线票务网站售卖各项赛事、演唱会、话剧等门票遭到黄牛侵扰，已经成为行业乱象。”网上交易保障中心副主任乔聪军向法治周末记者表示，互联网技术运用到票务市场中，本意是为了方便消费者更加便捷地购买门票，“而现在看来，通过网络方式售票，反而在一定程度上助长了黄牛抢票、炒票的不良风气，甚至为他们垄断票务市场节约了成本，这种现象值得深思。”
法治周末记者注意到，今年7月，文化部出台了《关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》（以下简称“通知”），其中要求面向市场公开销售的营业性演出门票数量，不得低于公安部门核准观众数量的70%；将作为“黄牛票”重要销售渠道的互联网平台企业纳入管理视线，并要求落实平台责任，不得为机构和个人倒卖门票、买卖演出工作票或者赠票提供服务。
在乔聪军看来，文化部出台此项通知，正面指出了当前在线票务市场中存在的问题；不过他认为，文化部通知中的要求具体要如何落实，仍然有待进一步细化规则，特别是针对违规在线票务网站的管理和惩治措施。
“互联网领域的新生事物，应当通过互联网的方式进行监管，比如，通过联网方式实时动态监控在线票务网站的售票情况，发现问题时主动介入，而不应等到侵害消费者权益的事件发生后，才让平台提供其合规证据，这将于事无补。”乔聪军表示。
北京市威宇律师事务所高级伙人滕立章律师告诉法治周末记者，大麦网作为售票网站，应当向消费者公布全场可售门票总张数、不同座位区域票价，公示已售、待售区域等信息，并对这些信息进行实时更新，及时保障消费者知情权和监督权，促进公平交易。
“大麦网网站应当保证网站正常运营，提前进行研判，对有炒票等潜在问题的，及时采取相应措施，防止问题发生。在网站出现故障时应当及时采取抢修措施，并及时向消费者告知，否则将有可能构成对消费者知情权和监督权的侵犯。”滕立章表示。
而针对黄牛问题，滕立章指出，囤票、炒票行为，已经严重扰乱了我国正常的营业性演出票务市场经营秩序，涉嫌非法经营，严重的将可能涉嫌犯罪。
作者：记者 李含 来源：法治周末 共2页 上一页 [1] [2] 售票系统崩溃，网友质疑大麦网联合黄牛垄断门票 整合大麦网 阿里文娱成立现场娱乐事业群 瞄准新风口 阿里整合大麦网加速 阿里巴巴全资收购大麦网后：将斥资5亿改造场馆等 阿里收购大麦网协同面临考验 醉翁之意不仅票务布局 搜索更多: 大麦网 |
