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万达改造飞凡:强化内容 欲盘活线下商业

  飞凡的特色基因

  不过,如何真正打通C端与B端线上与线下的融合,是外界对飞凡的一大疑问。庆幸的是,飞凡已经做了不少的探索。

  自带的金融基因是飞凡的特色。万达网络科技集团本就专注打造互联网模式的线上线下金融体系。在新版的飞凡APP上,除了直接的线上支付功能,可以见到还有飞凡宝、飞凡贷、飞凡保险、飞凡理财等金融理财产品。这也意味着,飞凡本身也是万达网络科技集团内部业务模块的一次打通。

  全面化是另外一个方面。目前,飞凡平台核心产品已覆盖了日常生活中的衣、食、住、行、游、购、娱、教等全方位领域。

  例如在购物时,飞凡能够实现室内导航、增强现实、虚拟试衣和扫码购物;放诸至餐饮,远程选位、自助点单、智能排队和视频溯源不在话下;出行上,分时租赁、智能停车、实时路况和网络约车可以轻松实现;旅游上,在线预订、无卡入住、共享短租和旅行助理都能达成;生活上则包含了生活缴费、公交合卡、城市服务和电子政务等。

  在新版发布之际,飞凡APP还推出了百人体验师计划,在全国范围内陆续招募100位来自各行各业的达人体验师,面向飞凡精选商户开展体验活动。

  此次的改变,万达借飞凡抵御阿里、美团点评等互联网企业对其商业版图的侵蚀,抢占新零售战略高地的意图再明显不过。

  万达是下定了决心要在线下重整零售,不但配备了耀眼的管理团队,倾斜了大量的内部资源。

  按照曲德君的介绍,新版APP发布之前,万达网络科技集团做了长足的准备功夫,在商业的三大要素“人、货、场”重点进行了用户的数字化、场景的数字化以及商品数字化的改造,构建了会员体系、智能营销、大数据分析等数字化平台。

  目前,飞凡商业联盟连接了超过6000个实体商业项目,拥有超过5万个合作品牌,月度活跃用户达到千万量级,具备了进军消费领域的底层基础。

  轻资产的输出

  互联网分析师于斌认为,“万达网科此次发布新版飞凡APP的初衷在于引导用户回归线下,从而盘活万达线下实体商业生态”。

  从新版飞凡APP呈现的功能来看,线上线下的融合,飞凡还大有可为。

  借助飞凡这一开放平台,购物中心可以通过线上入口以及全业务管理平台等,为线下导流客群,收集更多的消费数据以便优化运营战略,形成有效的O2O闭环。

  当中的购物中心,并不仅仅局限于万达本身的万达广场。目前,已经有不少商场介入了飞凡。这也是飞凡轻资产输出的一大体现,为这些商场提供停车、WiFi、室内地图、排队取号、买单等服务,不同的商场提供不同服务。

  事实上,万达作为传统实体商业巨头,很早就提出了实体与互联网融合的发展战略。不过,外界对万达的认知依旧以实体商业为主,飞凡作为连接实体商业与消费者的智能生活平台,让用户重新享受在实体商业里逛街的乐趣,终究还是要依托万达对线下实体零售的运营。

  接下来,如何进一步实现对实体消费体验的完善,是飞凡要做的功夫。此外,如何分配人手和团队去运营维护已经合作的商场,也是飞凡接下来能否铺开的关键。

  在万达内部,飞凡承担的任务并不算轻。今年1月份的年会上,王健林把飞凡的“使命”拆解成了一系列的量化指标。他希望2017年新签合作大型购物中心2000个,新签约中小商家15万个,新签约中小城市70个;2017年三季度开始私募,预计募资100亿元;2018年实现整体赢利,2020年利润过百亿元。

  安信证券研究院胡又文则认为,研究新零售的时候,非常振奋是想看到究竟谁能够把线上和线下打通,“谁能把信息流、资金流、物流,三个最重要的要素给打通,谁能把客户的体验从简单的比价扩展到从购买、服务到价格全方位的体验的改善。在他看来,能做到这一点的企业将会引导中国新零售的未来。”

  时代周报记者 杨静 发自上海

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