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网上卖书20年 亚马逊开的线下书店有什么不一样?

  “亚马逊打死了所有的书店,现在自己开了家店。”

  10月22日,硅谷Satana Row街的亚马逊书店门前,一位胸前挂着佳能单反的中年人对妻子不无讽刺地说道。

  这对夫妇过来参观一个小车展,亚马逊书店所在这条小街两边停着20多辆车主自己开来的兰博基尼、法拉利、捷豹。

  美国的全国性连锁书店确实倒得只剩一家。但还有许多中型书店和独立书店活着,它们大多在用户逛街的步行距离、店面小租金低,避开了电商的冲击。

  现在他面前这家亚马逊书店就冲着剩下的书店而来。

  店门不大,周日赶上车展

  周末店内人很多

  像亚马逊目前在美国开设的其它9家实体书店一样,这家店位于当地热门购物商区,比邻特斯拉、Aesop、Gucci、Lululemon 之类的中产阶级标签。周日下午,店里人流不绝。

  亚马逊书店有数十种不同的推荐维度

  亚马逊的书店规模都不太大。除去仓库和收银台,硅谷这家店只有不到400平米。

  亚马逊书店里没有连锁书店里越来越大的钢笔、笔记本、明信片贩卖区。不过它也留了大约 1/6 的空间展示和书无关的商品。进门右手几张木桌上放着 Kindle 电子阅读器、各种形状的 Echo 智能音箱和配件,就像你在苏宁或者百思买见到的数码产品区。边上还有一整墙的 Amazon Basics 数码配件。

  亚马逊书店没什么文具,但有很大的电子产品区

  新出没多久的 Echo Show

  Amazon Basics 电子产品配件

  Echo 和 Kindle 都是亚马逊作为一个技术公司的证明。但这里的书架也表明着它的技术身份。进门左手最显眼的几个书架分类都根据亚马逊网站上的数据而来:

  Amazon.com 评论过万的图书

  Amazon.com 被加入心愿单最多的图书

  Amazon.com 月度图书

  读者高分评价图书,4.8 星及以上(满5星)

  Kindle 用户买来 3 天读完的书

  类似的推荐贯穿整个亚马逊书店。在这间不到 500 平米的书店里,大部分区域还是按照传统的虚构、非虚构、科幻、旅行、青少年小说、童书、烹饪、商业分类分布。

  但在每个大类里,都划出一些区域,放着平常书店见不到的推荐维度。

  大多数依据亚马逊网站打分,比如“自我提升(Self-Improvement)”区域,有一栏是“高评分自我提升图书,4.5 星及以上”(其它区域一般高评分都是 4.8 星起,但你对鸡汤的要求不能太高)。

  各式各样的推荐区,门口是4.8分以上高分推荐(满分5)

  Goodreads 必读经典

  有些推荐来自销售数字对比,比如“大牌作家的璞玉”。《权力的游戏》作者乔治·R·R·马丁的《热夜之梦》、海明威的《岛在湾流中》在列其中。

  有些来自亚马逊 2013 年收购的阅读社区 Goodreads。比如虚构作品区的“Goodreads 上最多人读的经典”放着《了不起的盖茨比》、《卡拉马佐夫兄弟》以及企鹅经典系列《呼啸山庄》。

  在很多书店,企鹅经典之类的出版社套书都会占据一个单独的专区。但亚马逊不会,出版社在这里毫无存在感。

  硅谷店所在的圣何塞是科技公司员工喜欢置业安家的地方,相应的这里 1/3 的区域留给了童书。童书区不但按年龄划分,还细分了填色书、图画书、6 - 12 岁非虚构作品等区域。

  同样没有存在感的还有系列小说。美国的畅销小说系列只要不过气就会一本一本写下去,一个虚构人物每年一两本写上一二十年,书店往往也乐于一次放出整个系列。Vince Flynn 的《美国刺客》系列的小说已经出了 14 本,系列第一部今年夏天刚被一群蓝筹卡司搬上大荧幕。但亚马逊的书店只有电影原著以及 9 月新出的第 14 本。

  想找这个系列的其它作品?店员会鼓励你打开手机上的亚马逊应用下单。

  除了推荐维度不太一样以外,亚马逊书店在陈列上最独特的一点是每本书都以封面示人。封面是出版社最精心设计的部分,但在大多数书店,除了重点推荐区域,你看到的只是一列列书脊。

  苏州诚品书店

  亚马逊书店,都以封面示人

  每排亚马逊书架上方都有一排 LED 灯,以较小的倾角向下打光。而书架内侧的金属支架确保了哪怕某部作品只剩一本书,也会被顶到最外侧的灯光照耀下。

  每本书的下方都有一张黑底白字或蓝底黑字的纸片,标着推荐理由。这些理由大多截取自亚马逊官网的书评片段,边上还有它在亚马逊网站上的评分。

  不同于大部分书店按照图书背面的出版社定价销售,亚马逊实体书店里每本书的定价也和它的网店一样是折扣价(仅针对它的 Prime 会员),而且会根据销售情况和竞争对手价格实时变动。

  想知道一本书究竟多少钱,你可以去墙边的价格扫描器扫书背的条码,就像很多大超市里那样,或者打开亚马逊手机应用直接扫描卡片上的条形码。可能是条码而非二维码的关系,扫描一般要对着 1 秒以上,和微信完全没法相比。

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