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Airbnb在华水土不服:管理团队成员被指公德私德有失

  相较而言,国内短租民宿预订APP更接地气,支付渠道除银行卡外,还打通了支付宝、微信等使用率较高的支付平台,预订时使用匿名拨号技术实现用户与房东直接对接,提高了预订的效率和便捷度。

  Airbnb方面表示,未来中国区业务将着重发力三个方面:一是拓展更多、更好的房源;二是帮助中国千禧一代体验亚洲及世界的本地文化;三是积极与政府合作。

  对手太强

  先天的美国基因和服务不够本土化已然是Airbnb角逐市场的“硬伤”,入局太晚更是让其扩张之路“雪上加霜”。

  就在9月,Airbnb全球资深副总裁克里斯·勒汉在接受采访时表示,Airbnb的优势在于国外房源和国际品牌,“至于中国境内游,我们专注高品质房源。中国的蛋糕很大,我们不需要做最大玩家,我们做玩家之一就可以”。

  细数国内在线短租市场成型这5年,无论是从房源数量还是市场份额来说,Airbnb都要远远低于它的中国学徒们。

  在房源数方面,虽然爱彼迎在近半年的时间里增加了五成,目前其在中国已有超过12万套房源,但小猪短租的房源数增加了接近67%,达到20万套;途家更是翻了一番,达到80万套。

  据中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告2017》,2016年内地游客热衷的目的地为泰国、韩国、日本、越南、美国、新加坡、马来西亚等。显然,最受内地游客欢迎的旅行目的地是东亚和东南亚的国家和地区。

  而尴尬的是,这两个地区恰恰是Airbnb运营能力相对不足的地区。当新金融记者打开爱彼迎的中文官网时,系统推荐的旅行地区仍是以欧美为主,而“亚洲地区”甚至连“推荐地区”的榜单都没有上。爱彼迎对其亚洲业务的信心不足可见一斑。

  针对脏、乱等卫生问题,蚂蚁短租有了专门的住房维护团队,飞猪则是直接和地产开发商合作,对线下住房实现标准化管理。

  赵焕焱表示,中国共享经济的规范和氛围尚未形成,同时中国的本土企业已经先入为主。“中国市场没有像想象中的那么容易做,因为本土的短租平台企业也在努力发展。即使Airbnb带着先进的理念和互联网精神入华,但也是没有办法立马做出成绩。”

  同时,在线短租市场还面临着政策方面的风险。

  2017年10月1日,国家旅游局发布的《旅游民宿基本要求与评价》正式实施。在市场准入方面,民宿国家标准强调经营者必须依法取得当地政府要求的相关证照,并满足公安机关治安消防相关要求;民宿单幢建筑客房数量应不超过14间。这些规则对短租的玩家们提出了更高的要求。

  来源:新金融观察 记者 王晓东 王雅菡

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