随着中国社会现代化程度的提升，国内丁克家庭增多，人口老龄化加快，单身男女数量的日益增长，让越来越多的人加入到了“铲屎官”的队伍当中。根据《2017年宠物主人画像报告》显示2016年中国宠物数量已经超过了1亿只。

　　消费升级也潜移默化地改变着人们生活的方方面面，从基本的衣食住行延伸到各个领域，包括在宠物身上的投资和花费。5000元的全自动便便冲水烘干猫厕所、40元一斤的进口宠物粮…. 不必惊讶，人们为了自己的“爱宠”可以一掷千金，而为了名种血统愿意“千金求犬”豪掷数百万的人更是不在少数。中国宠物行业市场迎来了井喷期，据《2016年度中国宠物行业白皮书》显示，2016年国内宠物行业总体消费已达到千亿规模，预计2020年将超过2000亿元规模。但宠物行业依旧是一个复杂的生态体系，线下传统渠道猫腻丛生，一般消费者们很难寻觅到一只有血统、有保障的理想宠物。热情高涨的消费者们亟需一个能够放心购买好宠的地方。

　　天猫开辟前所未有的新类目：活体宠物

　　7月27日，天猫更新《2017年度入驻资质细则》，宠物活体暂停接受入驻变更为邀约入驻，并调整了宠物活体的招商标准。而在此之前天猫招商标准中曾明确表示宠物活体不招商，因此所有的活体宠物只能在淘宝C端店铺才能看到他们的身影。天猫的宠物类目里售卖的也仅仅只是宠物食品及用品，比如猫狗粮食、生活用品、医疗保健品、清洁美容等周边用品。

　　随着新规则的生效，天猫在家居类目下开设子类目——活体宠物，此新类目下受邀入驻的第一店也是独一店——“淘宠宝平台”在8月28日七夕节当日携手宝尊登陆天猫试运营亮相，为消费者提供一个能够买到放心好宠的宠物交易平台!

　　据悉，第一批上线包括柴犬、柯基、阿拉斯加、萨摩耶等狗狗在内的26个犬种和缅因猫、英国短猫猫、苏格兰折耳、布偶猫在内的10个猫咪品种。低调上线，试运营不到一个月， 18只宠物宝宝便通过淘宠宝找到了自己的主人。其中，最亮眼的是一只价值2万多元的名种德牧。

　　那么淘宠宝又凭什么能够成为天猫不惜新劈类目而邀请的“独一家”呢?

　　品源与品控

　　淘宠宝是由CKU(世界犬业联FCI中国唯一授权合作伙伴)、CAAC(中爱纯种猫联合管理发展中心)和CSV(世界牧羊犬协会联盟WUSV中国唯一授权德国牧羊犬组织)支持的综合宠物卖场。

　　2016年淘宠宝以APP形式开启血统纯正的宠物活体交易，“芯片”+“证书”+“保险”的全新交易模式，为所有爱猫爱狗人士提供专业有保障的服务。在经过两年的线上探索后，淘宠宝正式登陆天猫。

　　其所有售卖的宠物皆由CKU/CSV/CAAC等国家级宠物专业组织所认证的宠物繁殖舍经过科学繁育，并由淘宠宝精心优选，将血统纯正、品相出色的宠物优先专供给天猫平台。不仅如此，每一只宠物都拥有CKU/CSV/CAAC等权威机构颁发的血统证书。专属的ID芯片会被埋植在宠物身上，芯片的号段均在中国物品编码中心登记备案、留存宠物血样，可查询与之对应的血统证书。以“芯片+证书”的形式为宠物的血统及品种背书。

　　稀缺名宠

　　与现有天猫宠物类店铺的最大区别在于，淘宠宝是唯一一家售卖纯血统活体宠物的平台店。平台会定期上线一些“冠军直子/女”，均是各大赛事中获奖名犬、名猫的直系幼崽。那些往日里难觅其踪，千金难求的优质名宠，会在天猫上面向所有消费者。

　　本次首发，独挑大梁的 “名门汪族”是一只玛丽诺斯比利时牧羊犬，它的来头可不小。父亲不仅是德国大赛DMC亚军，也在FMBB世界大赛获得第25名。母亲的胞兄获得过德国冠军、更在世界大赛中名列第八。而作为冠军的直子，不但血统强大，狗狗本身也是“从小培养”。开发智力、培养胆量接受着系统正规强化的幼训。

　　健康保障与独家宠物保险

　　宠物在到达新家前，会经过至少80天的精心照料并按照优质的健康防疫标准经过3次驱虫及3次疫苗后送到主人手中。此外，淘宠宝与平安保险合作独家推出宠物保险，为平台的客户定制宠物综合保障计划，提供为期2个月的疾病与意外事故死亡保险。让消费者放心地去挑选自己心爱的宠物伴侣。

　　拓荒新类目 宝尊大型电商经验起桥梁作用

　　对于淘宠宝来说，虽然有经营APP的经验，但自有APP的小体量运营不足以应对天猫这样的大流量平台。因此，就需要宝尊这样经验丰富的合作伙伴一起解决问题。

　　此次活体宠物从新类目设立、新店铺设计均由天猫、淘宠宝以及宝尊电商三方通力协作而实现。作为天猫长期合作伙伴，宝尊拥有丰富的跨品类、大型项目实施经验，为品牌和天猫架起重要的沟通桥梁。

　　新类目 新规则

　　活体宠物新类目，新店铺的开启，从前期调研、问题预判、资料集合、到最终落实，各方做了充分的准备和协调。

　　据宝尊电商该项目负责人介绍，相比一般项目直接开店，在淘宠宝店铺开始之前，先要进行“活体宠物”新类目的设立。在天猫庞大的体系中，要统一协调天猫IT、商家事业部、后台评价体系、阿里妈妈等各个环节开设类目，确保后期该类目可以开通所有的营销活动。

　　其次新类目的诞生也需要制定出符合类目特点的规则、属性或功能来配合，比如， “7天无理由退换货”对于活体宠物的交易来说规则上是不适用的;考虑到宠物属于活体运输，参考家电和建材类目o2o区域设置，给宠物的售卖区做一个限定，能够避免过于远距离运输给宠物健康造成影响。许多看似寻常的属性、功能对于新类目而言都需要额外沟通天猫来来开辟;

　　再比如，由于电商交易的特殊性，宠物买卖不同于一般商品，从品种、血统、毛色、品相到性格、特征每一只宠物都是独一无二的，一只宠物一个详情页，这就意味着巨大的工作量，不符合电商的快节奏的频率。参考服饰品牌的经验，例如一件衣服，虽有大、中、小号有不同的尺寸不同的SKU，但是款式相同，商品详情页可以共用一个。基于此，宝尊帮助品牌规划并沟通天猫，提出对该品类最有利的SPU模式：让1个详情页对应1犬种，共享品类信息。同时在页面中又给每一只在售的狗狗一个独立的展示内容。这样既免去了复杂的库存、页面设计等设置问题，积累销量又给到浏览者更多可摄取的评价信息。

　　对于消费者关心的物流和售后问题，三方也制定了一套完备的“交付标准”。所有宠物在交付前完成防疫驱虫作业，并埋植芯片，有专业的宠物物流公司交付，伴随宠物一起送达消费者手中的还有一整套资料清单，包括：符合标准的运输工具、宠物保障护照、血统证书、以及健康交接表。

　　消费者收货后7个自然日内，淘宠宝平台将提供饲养指导在线服务，包括：饲养、护理、行为指导、健康咨询以及与宠物饲养相关的其他指导服务。

　　高频、高效的运营与商品管理

　　血统纯正、品相出色且经过CKU认证的宠物在线下也是炙手可热的。因此在天猫淘宠宝平台， 每只宠物售卖周期甚至比快时尚服饰产品来的更短。一定周期内，平台上的宠物没有在找到主人，它就要流转到线下，以便犬舍售卖。这要求宝尊与淘宠宝之间有更为紧密的协作沟通。不但要保证每天对店内的商品巡视，及时与品牌沟通管理库存，更要高频高效完成宠物下架、新宠物上架。思则有备，为此宝尊结合品类特性，开发自动化上架工具以便应对接之而来的双十一、双十二等活动中的大批量上新需求。

　　既是客服也是宠物专家

　　新品类诞生、新模式尝试，对于追求新奇的线上消费者势必迎来围观。除了一般的购物流程、寄送问题的咨询，对每只上线宠物的个体特征、鉴定、养育问题等等都需要宝尊的客服提供更多、更专业的服务。

　　围绕店铺的日常运营，宝尊对交易的各个环节中可能存在的问题进行调研、收集与分析，并整理汇总，邀请宠物专家进行知识培训。每一个淘宠宝的客服都需要进行长达1个多月的系统性培训，并与宠物专家组成工作组，以便更及时的为消费者解决售前售后各种专业性咨询。

　　是交易平台更是宠物同好会

　　对于宠物这一品类而言，与消费者建立情感的链接是首要的。因此宝尊要做的不仅仅要为淘宠宝打造一个全方位的宠物保障平台，更要把淘宠宝变成宠物爱好者们的聚焦地，围绕这一主题，宝尊将协助淘宠宝以内容营销为切入点，第一波将为宠物爱好者们献上的重磅主题是国庆为期4天的FCI亚洲杯犬赛实况直播，配合赛事节奏，宝尊推出一系列专题营销活动。

　　宝尊现有的合作伙伴横跨8大行业16个品类，此番协助淘宠宝天猫拓荒新可能类目，意味着宝尊又增加了宠物类目服务能力。

　　据业内人士透露，通过宝尊的数据整合能力，未来将淘宠宝全渠道进行打通，制定线上线下营销策略，发展除活体宠物外的宠物周边，宝尊在这一类目发展的想象空间巨大。

搜索更多: