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赔付暂无法定标准
快递过程中发生物品遗失或者损坏，责任究竟该谁来承担，又应该按照什么标准赔付？记者了解到，尽管快递公司应该承担相应责任，但对于赔付目前由于标准不明，往往产生较大分歧。
关于邮寄物品遗失的赔付，目前仅《邮政法》中明确规定，未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此很多快递企业按照这条标准自行制定了内部契约，如“未保价物品的赔偿额为所付邮费的三倍”等。
然而，这样的标准让消费者无法接受，因为邮费往往只有一二十元，就算按照三倍赔偿，最多也就几十元，就算是一般物品，都无法弥补实际损失，更何况是贵重物品。
法律专家指出，《邮政法》规定的赔付标准只适用于邮政企业，快递企业运送快件的损失赔偿适用有关民事法律的规定。也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受“所付邮费三倍”的限制。
而记者采访快递企业获悉，如果是快递贵重物品，客户没有进行保价的话，根据快递行业的赔偿标准，一般就是按快递费的七倍进行赔偿，最高不超过1000元每票。尽管相比邮政企业的“三倍赔偿”，“七倍赔偿”已经有所提高，但是与贵重物品的价值相比，依然差距较大。
[新闻延伸]
贵重物品快递赔偿难题如何破？
《快递暂行条例》（征求意见稿）正对此征求意见
贵重物品快递赔偿难题如何破解？记者了解到，在目前公开征求意见的《快递暂行条例》（征求意见稿）中，对此问题也专门进行了讨论，其中明确了快递企业和寄件人双方的责任和义务，有望破解这一难题。
《快递暂行条例》 第二十条规定：经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递运单的服务合同条款，告知相关保价规则和保险服务项目。而寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明； 经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。
不过，有消费者认为，保价规则加重了寄件人的责任。因为安全送达是快递企业的应尽义务，要求寄件人对贵重物品进行保价，会增加消费者负担，使经营者转嫁自身的经营风险。同时，也为提高收费打开了方便之门。
记者了解到，对于贵重物品的保价费，各家快递公司也各不相同，大部分设定为物品价值的0.05%—3%。对此，在此次的征求意见中，消费者代表也提出，目前的保价费过高，应该制定一个价格区间，应在物品价值的0.01%-0.05%之间比较合理。
新闻晨报 记者 李晓明 共2页 上一页 [1] [2] 同一快件来回运费差百元 顺丰回应：收费标准统一 顺丰同一快件来回运费差百元 消费者怀疑遭私自加价 顺丰、京东获空域批文 无人机快递迎着风口升空 京东和顺丰无人机离真正商业化还有多远？答案是很远 顺丰一天被诉三次：野蛮操作及理赔差距大等成高频词 搜索更多: 顺丰 |
