同一快件来回运费差百元顺丰回应：收费标准统一

　　同样的一份包裹，在厦门与北京之间一来一回，使用顺丰快递的运费相差100多元。这让消费者王先生怀疑是不是存在快递员私自加价的行为。对于消费者的投诉，顺丰相关负责人表示，“将尽力提取证据，发现问题所在。如果证实快递员在收件时有乱加价的现象，将给予警告或开除处理。”业内人士认为，快递行业需要在制度和技术上进行改良，以避免类似纠纷的发生。

　　同件快递：运费来时300元，去时198元

　　9月18日，市民王先生向新京报记者反映，自己使用顺丰邮寄物品时，同一件物品在厦门与北京之间一来一回，运费相差100余元。

　　王先生是一位小型雕塑设计者，经常需要让外地的工厂邮寄雕塑样品，检验后再寄回工厂。也因此，王先生经常使用顺丰快递来回邮寄雕塑。

　　9月8日，王先生像往常一样接收快件并检验完毕后寄回样品，但就在寄出并付费后，王先生发现，样品从厦门寄过来时运费花了300元，如今从北京再寄出时，在原来快件上还外加了一个小箱子的情况下，总共才收费198元。王先生有点疑惑，同样大小、同样重量的包裹，一来一回，价格为何相差100多元。

　　对于王先生的疑惑，顺丰方面解释，顺丰对于快件有两种计价标准：一种是按重量计，一种是按体积计，具体到某一快件，则要看哪种计价方式费用高，哪个高就用哪个标准收费。

　　顺丰方面昨日向新京报记者表示，顺丰在全国的网点均为直营，不同地点的运费标准是统一的。针对王先生的情况，经公司查证，该快件往返均采用按体积计费的收费标准。对于王先生的投诉，需要证据证明当时快件的体积，并由工作人员重新测量。

　　记者了解到，目前中通、圆通、韵达等快递企业都使用与顺丰类似的以体积、重量计价，取价高者收费的计费方式。

　　“申诉太麻烦了，而且很难证明当时寄件时的体积和重量，当时谁会想这么多呢？”王先生称，以往每次邮寄东西往返时重量、大小都会有增减，但这次是同样的商品，所以价格出现如此大的差异才会引起重视。

　　快递员收入与运费挂钩

　　“回过头来看以往的快件，从厦门寄来的总要贵一点。我怀疑个别快递员利用消费者申诉难这一点在运费上做手脚。”王先生说。

　　对于用户的疑问，顺丰方面表示，“将尽力提取证据，发现问题所在。如果证实快递员在收件时有乱加价的现象，将给予警告或开除处理。”

　　和王先生一样，有不少用户怀疑快递员会在运费上做手脚。新京报记者在微博上发现，网络上存在大量用户对快递员乱加价问题的投诉和抱怨。