近日,有传言美团点评计划融资10亿美元,另一个传言的数字是30亿至50亿美元,此轮融资对美团点评的估值介于250亿美元至300亿美元之间。且不论融资的消息和金额是否属实,传言的背后,更深层的价值是,美团点评这样深入赋能传统生活服务业的公司,其价值空间几何?
美团和大众点评从2015年10月合并,美团点评如今走过了将近2年的时间,这两年里,从整合到提出下半场,从塑造企业愿景到深入本地生活服务业的创新,美团点评正在不断塑造其作为一个成熟企业的价值。
2017年5月,美团点评公布公布了一组最新的业绩:公司日完成订单量超1800万,现金储备超30亿美元,年度活跃买家2.4亿,活跃商家300万。
疯狂上涨的数字背后,是美团点评从业务、团队到战略等整体能力的体现。从公司成立起,美团点评就力图通过科技和技术更好的服务用户,“以客户为中心”作为其首要价值观,这种坚持,正在不断凸显其价值。
以美团外卖为例,美团外卖后发制人,最早提供优质供给源于其发现消费升级的大趋势,为外卖平台构筑护城河;重视科技的力量,“O2O实时物流配送智能调度系统”的开发,成为美团外卖配送的“超级大脑”,背后综合的大数据、人工智能和机器学习技术,针对不同配送场景,提供最优配送路径,将平均送餐时间缩至28分钟。
在更宏观的下半场,美团点评也通过一系列举动,深入赋能传统行业。为餐饮行业的IT化、信息化和互联网化架桥铺路;成立餐饮产业基金,志在以投资的形式布局本地生活上下游产业链。
连接
2016年8月,美团点评推出了餐饮开放平台,其联合餐饮ERP服务商,为线下商户提供的全链条整体解决方案。一旦成功运转,团购验券、闪惠支付、外卖订单管理、门店管理,甚至门店评价管理和排队、点餐管理等统统都可以在后台解决。
也许你会感到惊讶,互联网甚至移动互联网作为水电煤横行多年之后,这些餐饮行业的互联网化和IT化的流程,不应该早就实现自动化了吗?
真实情况是,国内餐饮与互联网亲密接触的时间并不长,即使有的线上线下与后台关联,不同餐饮企业之间使用的并非同一套系统。所以要想推动整体餐饮行业的效率提升,并非易事。
在过去几年,美团点评一直做连接的布局工作。在开放平台中接入的餐行健、天子星、天财商龙、客如云等几家餐饮ERP服务商,大部分都获得美团点评的战略投资。
其中国内最大的餐饮云ERP服务商北京屏芯科技,曾拿到美团点评亿元级别战略投资,这家2015年才推出的SaaS版产品,短短半年时间就获得近万家餐厅用户。旗下不同的产品解决不同的问题,比如解决餐厅的收银及效率有“餐饮管家”,分析餐厅每日关键经营指标可以使用“店小算”。
餐饮ERP服务商同样需要美团点评。作为国内最大的生活服务电商平台,美团点评聚拢了近6亿用户,各类商户近450万,几乎覆盖了中国所有级别的城市,截至目前,美团点评全平台积累的各类POI(兴趣点)信息已经达到3300万,日订单峰值已突破千万单。
这意味着海量的餐饮用户行为数据可以为他们所用。屏芯科技等公司清楚,只有与平台数据打通才能帮助商家智能匹配资源和需求,如供应链、金融、风控、舆情、物流等服务。
赋能
作为先行者,美团点评有其整体布局的思考。在餐饮生态方面,美团点评逐步“入地”,实现产业链上下游的深入,打造完整闭环。
从一家餐厅开店开始,美团点评有黄金眼产品,为餐饮企业推出的大数据选址工具。产品结合美团点评多年来积累的数据和资源,利用大数据技术对商业环境、消费趋势、用户画像、周边商户画像等方面进行详尽的分析,从而输出最佳选址点,同时,还将评估企业的销售额以及成本回收周期,为其提供重要的参考及借鉴。
开店之后的引流上,通过团购和点评,美团点评的线上团购推广、用户点评数据,能够有效解决商铺位置不佳、线下推广无人问等窘境。
另外,美团点评还推出了智能POS,支持当下所有支付方式,机器可与商户财务端无缝对接,可整合ERP(企业资源管理与业务流程管理的计算机系统、外卖接单打单系统)系统、外卖系统、电子发票管理等模块。帮商家减少人工成本同时,有效提升运营效率。还可获得消费即会员、立体营销等服务。
在营销层面,推广通产品结合目标人群定位,进行线上的识别投放和线下的环境投放,从而实现线上线下一体化营销的关联与组合,实现回流至线上相关场景,进而再展开二次营销。
从这个角度讲,美团点评不仅仅是单纯的本地生活服务平台,而是在扮演重塑餐饮行业的重要角色,这也是美团点评隐藏的巨大价值。
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