2017年以来，实体商业受到电商的和技术革命的双重冲击，这让在2016年末刚有回暖迹象的实体零售业再次受到阻碍。我们回顾零售业的传统竞争格局，仍以商品同质化、价格大战、成本领先为导向。实体商业如何自救，摆脱商业的整体低迷，是摆在所有从业者面前最迫切的现实。

　　在刚刚过去7月份的“BHG DAY”，BHG Mall在这销售淡季中，仍然实现了突破自身销售成绩的美好愿景，将“BHG DAY”制造成为一个全民狂欢派对。据统计，7月29日单天总客流量超150万，全国25家项目中有多个项目突破开业期客流量！五大门户网站和五大客户端争相报道“BHG DAY”的相关事宜和进展，此外还有44个网络媒体渠道发布，微博话题拥有超80万阅读总量，吸引4万人讨论！能够创造如此数据的BHG Mall，拥有怎样的秘诀呢？让我们近距离了解这家营造了此次数据狂欢的BHG Mall。

　　树立品牌个性，融合多元化实体零售

　　随着消费者购物心理的变化，无论是电商还是实体商业，都把体验作为未来竞争的关键词。2017年，线下与线上相结合，战略合作的案例逐渐增多。一方面，主要与优质资源的战略合作，如支付、旅游等平台的合作。另一方面，注重深入社区、民生、高频、便捷性消费场景的布局。BHG Mall努力融合线上和线下，以期能够给消费者提供一个全方位的完整服务体验。

　　据了解，此次“BHG DAY”与京东白条、滴滴快车、招商银行、途家旅游等优质品牌均有深度合作。在支付功能、出行功能上给予消费者最大化的福利。与优质品牌的合作不仅仅局限于一个方面。如与招商银行的合作，一方面，消费者可通过招商银行信用卡掌上生活APP购买北京14家BHG Mall餐饮租户的餐饮优惠券；另一方面，消费者在结账时，用招商银行信用卡，就可获得百分百得奖率的抽奖资格。这样招商银行能够达到自己的宣传目的，提高招商信用卡应用率，同时也使得BHG Mall增加福利发放途径，简化付款流程，保证在高客流量的情况下仍能够畅通支付。

　　使用京东白条闪付支付，满100元减20元，满200元减40元；在“滴滴快车”中输入“北京华联”领取滴滴快车抵用款；途家旅游为“Fashion 辣妈”提供奖品......通过不断开展互动营销活动，不断塑造便捷式消费场景，持续提升顾客体验。

　　在建立自己品牌个性的同时，保证商户的利益，是对于商业中心的一个重要要求。此次，“BHG DAY”联动25家项目，与各项目商户合作，举办以“碗有引力”为主题的美食节活动，提倡“吃饭要讲究，人生不随便”的理念。并推出凡是在餐饮店消费满100元，即可获赠50元抵用现金券的优惠活动。经过近几年的创新探索与尝试，BHG Mall自身的运营能力和品牌影响力均有大幅提升，私庆活动客流量也在逐年上升。尤其是BHG Mall的特色活动，让众多消费者惊喜不断。

　　充分发挥供应链优势，给予会员多重礼遇

　　对于核心电商巨头间的竞争，在于考验企业对零售生态下已布局资源的运营效率，优质资源及技术优势筑成的壁垒得到巩固，继续引导行业走向。而对于实体商业来说，通过传统积累的供应链优势、营销模式创新来抢占资源。

　　今年“BHG DAY”凭借鲜明的主题特色活动，在互动体验混战中异军强势突起。今年的第八个“BHG DAY”主题活动，线上和线下结合的消费互动与体验。不仅延续“Fashion 辣妈”的活动，还将火爆国内剧场的《音乐喜剧脱口秀》首次引入购物中心，融合多门艺术形态的全新艺术形式，让人耳目一新。《怪博士丛林大冒险》、《小红帽》、《丑小鸭》等一系列好看又充满智慧的知名演出一同拉进了“BHG DAY”的狂欢之中。除了令人期待的线下互动体验活动外，还有超级折扣与优惠，给予会员八级礼遇，其中包括免费西红柿领取、加油卡、超值商品、积分兑换、线上抽取旅游奖金、8倍积分、免费停车等礼遇。儿童游乐限时免费玩、服装服饰3折起、超市部分商品8折、8元限时抢电影票等。

　　对于线上，BHG Mall注重通过“双微”来达到自己的宣传效果，扩大宣传覆盖面积。尤其是BHG Mall通过官方微博发起的#你和闺蜜的前半生#话题，吸引了80万人的阅读，4万人的讨论，并荣登微博话题榜单前十名。在整个“BHG DAY”期间，不断开展新媒体互动营销活动，持续提升顾客体验。通过官方微信公众平台，向目标客群精准投放信息。尤其是一些线上福利，仅8月28日发文两个小时内，便发送《豆福传》、携程景点抵用券、COSTA咖啡买一赠一券共300余张。

　　BHG Mall重视对会员数据的系统分析，不断优化升级电子会员系统、微信客户端会员模块等，以满足消费者对于在线查询积分、开拓会员积分兑换等活动的新增需求。打破传统零售业禁锢，提高会员营销的效率。

　　BHG Mall搭建了强大的会员营销系统，线上线下双重培养顾客的忠诚度，作为品牌销售的依据，促进购物中心各种业态组合，这在同类很多Mall的竞争中优势是非常明显的。同时BHG Mall也通过会员优惠及会员活动，不断的扩大会员量及增加会员粘性，逐渐实现消费者在商场内情景化、社交化、体验化、娱乐化、智能化的多维度体验，最终实现打造品牌商户以及消费者的社交生态圈。

　　延伸商业内涵，社区型购物引领线下商场火爆

　　实体零售业中业态雷同、功能雷同、千店一面、千店红品的现象仍然存在，其表现在商品结构、品牌集合、营销方式、竞争手段等等方面，商场品牌重复率偏高，商品结构雷同，缺乏个性化商品资源的导入，营销方式以打折促销为主，缺少更具特色的聚客手段和具有更高立意的营销活动。未来，零售渠道在产业链中将容纳更多价值。个性化、定制化需求高涨，BHG Mall就针对不同客群策划多个创意活动。

　　如“多元创意集市”主要分为八大类：鲜货市集、复古市集、手创市集、创客市集、宠物领养集市、买手市集、儿童二手市集，周周不同，场场个性鲜明；梦幻泡泡秀，通过泡泡制造机向空中喷洒大量的泡泡，壮观的景象吸引众多的顾客围观；机车豪车潮人趴，将高端时尚与专业运动性能相互融合，开创出独特的狂野活动，带顾客们玩转“BHG DAY”。

　　作为新零售元年，2017年国内零售行业最大的变化是零售新物种、新业态的诞生。在线上商业巨头新技术、新理念与线下企业的合力探索下，我国零售百货行业有望迎来跨越式发展新契机。线上线下融合的新零售是消费习惯变迁下的大势所趋，无论是与巨头绑定还是独立发展，核心竞争要素依然在于自身运营效率的提升。BHG Mall创新探索，不仅给自己提供了一条持续发展之路，也为传统商业转型提供了典范。在不久的将来，BHG Mall将会如何带给我们更多惊喜，让我们拭目以待！

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