明星衣橱官网、APP页面截图。 资料图
“商家的货款到底什么时候结算？”“欠款持续一周年了”……曾经光鲜亮丽的明星衣橱，如今在官方微博为数不多的几条评论中，追要货款的字眼占大多数。
法治周末记者注意到，直到今年7月，上述问题还未完全解决，商家对明星衣橱拖欠货款、未返还保证金的情况，投诉不断。
7月21日，明星衣橱市场部负责人解释：“受大环境影响，目前融资还未到位，找到投资方后，会对商家的货款进行结算。目前，已经和部分商家进行过沟通，他们可以重新再入驻明星衣橱销售商品，平台将不再收取分成，先通过这样的方式结算部分拖欠费用。”
不过，对这样的解决方案，有商家坦言，“不敢在平台上继续销售商品，若卖了还是提不出来钱怎么办？”业内人士认为，明星衣橱与商家之间这场拉锯战，短期内似乎仍不会“休战”。
拖欠货款一年之久仍未解
资料显示，明星衣橱上线于2012年，起初定位为时尚穿搭类APP；2014年，从做导购的定位转型为跨境服饰电商平台；2015年8月，明星衣橱获得Pre-D轮融资、估值达到16.5亿元。然而，2016年中旬，在即将完成D轮融资的关键关口，明星衣橱被媒体曝出存在拖欠商家货款、缓发员工工资、融资不畅的问题。
“一年多了，明星衣橱拖欠我们公司的货款和保证金还没有结算……”一位在广东做服装生意的钟先生在投诉网站上发帖写道。他告诉法治周末记者，这已是他第五次对明星衣橱进行投诉了。
钟先生介绍，为增加服装销量，2015年1月，其所在的服饰公司入驻明星衣橱，在该平台开了一家旗舰店；2016年3月，其发现，明星衣橱开始出现结算货款不及时的情况，于是两个月后，其公司向明星衣橱提交终止合作申请书；但至今，仍未收到公司先前所交纳的保证金和剩余货款，共计一万六千多元。
一位来自安徽的商家蒋女士和钟先生情况相似。蒋女士介绍，其所在公司于2016年3月，向明星衣橱支付两万元，作为珀莱雅旗舰店、美肤宝旗舰店、百雀羚旗舰店3个店铺入驻平台的保证金；在2016年7月初进行货款提现，至今已一年之久，货款仍未到账；目前3个店铺共有52381.11元货款未到账，加上两万元的保证金，共72381.11元款项未结。
彼时，很多有此遭遇的商家都向明星衣橱工作人员进行咨询，得到的回复基本都是：公司正在融资，款项到账时间未能确定。
今年7月，一位来自广州、有三万多元货款还未结算的商家，又联系到明星衣橱运营部工作人员跟进情况，工作人员对其坦言：“现在跟进也没用，公司没有钱结款，有消息会通知你们。”记者注意到，不少商家在QQ上自发组织了很多关于明星衣橱的维权群，粗略统计人数达到上百人，有的商家找到明星衣橱所在公司追讨欠款、有的商家开始准备走法律程序、有的商家拉起“还我血汗钱”的条幅向明星衣橱公司施压……
商业模式被指不清晰
明星衣橱曾经很火，自创立以来保持着平均一年一轮的融资频率，从2012年9月至2015年8月，明星衣橱获得Pre-D轮融资，估值达到16.5亿元。
有观点认为，明星衣橱D轮融资延迟、资金链紧张的原因在于，一方面，资本寒冬的大环境使然；另一方面，明星衣橱在跨境服饰电商商业模式不够清晰的情况下，步伐过快，使得现金流不足以支撑企业正常化运作，进而导致一系列问题出现。
资料显示，2014年，明星衣橱从“做导购”转型为“做跨境服饰电商平台”，通过海外直邮、保税仓备货和国外设计国内生产三大模式，将服饰产品销售给国内的白领年轻消费者。
不过，在业内看来，跨境电商做服饰品类具有很大的挑战，库存问题、退换货问题、商品运营问题等，都比标品（有明确规格、型号的商品）更难做；而且，作为垂直类电商，跨境服饰电商并不像母婴电商一样，具有刚性、高频的用户需求。
但出手不凡的营销推广使得明星衣橱迅速蹿红。公开资料显示，明星衣橱在《女神新装》节目中的竞拍金额累计超过两亿元；2015年，又先后拿下《爱上超模》《中韩时尚王》等节目的冠名权。明星衣橱CEO林清华曾经向媒体介绍，明星衣橱2015年的营销费用是一亿多元。不过，明星衣橱的实际业务在外界看来并没有相应提升。
商家钟先生向法治周末记者介绍，在入驻明星衣橱的期间，其在另一家电商平台也开有旗舰店，“在明星衣橱上，每天只有几百元的销售额，在另一家平台上则能达到近两万元”。
“跨境成本投入巨大，营销推广烧钱过快，但自我造血功能还未得到很好地实现，就会导致入不敷出；一旦资本没有继续跟进，就会出现断血；而投资方进行投资需要交易额、用户增长率等数据支撑，靠概念和噱头并不能持久。”中国电子商务研究中心主任曹磊谈道。
不过，明星衣橱市场部负责人认为，明星衣橱融资不畅是受大环境影响，并非商业模式的问题；每个领域都只有几家平台能拔得头筹，同类型平台在没有融到钱后，可能就会慢慢没落。
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