2017年5月,青海省工商局通报2016年吸油烟机商品质量抽查不合格名单,西门子CXW-220-C35S956吸油烟机存在全压效率问题。
2017年5月,西门子嵌入式电磁灶被曝出灶与锅始终配不上号的问题,公司方面回复称将根据用户的投诉进行产品升级创新。
产业观察家梁振鹏在接受媒体采访时称,很多跨国公司在中国市场推行的质量标准和在欧美市场推行的质量标准相差很远,他们在中国市场生产销售的产品质量比欧美市场、日本市场的产品质量低,通不过中国质监工商部门的检查抽检完全可以被理解。
“西门子在中国市场上剩下的就是低价,这种低价促销战略,势必会损害其产品质量。”梁振鹏说道。
对于被消费者吐槽的质量瑕疵和售后问题,以及西门子家电频频登上质量黑榜的原因,法治周末记者联系西门子(中国)有限公司进行采访。对方回复称:“西门子品牌的家电产品由博西家电生产、制造和销售。西门子公司已将在博西家电的股份出售给博世公司,目前,博西家电是100%由博世公司拥有的子公司,独立进行日常运营,销售和售后服务。西门子公司不参与其日常管理。”
7月18日,博西家电在中国的公关公司则向法治周末记者回复称:“中国市场是西门子家电在全球的重要市场之一,西门子家电产品严格遵循中国产品质量相关法律法规,在服务方面,西门子家电拥有产品保修政策、反馈体系和跟踪回访制度,确保客户服务质量。”
受国产本土品牌夹击
公开资料显示,西门子家电品牌于1994年进入中国,是博西家电旗下重要的品牌。博西家用电器集团成立于1967年,由西门子股份公司和罗伯特·博世有限公司共同组建,西门子和博世集团各持50%股份。西门子家电产品由博西家电独立生产、销售,并提供售后服务,西门子作为投资方并不参与运营。
2015年1月,博世集团收购了西门子集团50%的股份,博西家电成为博世集团的全资子公司,但博西家电仍然保留西门子家电的品牌、渠道和市场,BSH集团仍是西门子商标的被许可方。
对于博世家电为何要保留西门子家电品牌一问,前述崔姓工作人员对法治周末记者称:“因为核心技术还是西门子的,如西门子冰箱的零度保鲜技术是西门子独家技术,博世没有。西门子不出让技术,所以博西家电还得使用西门子品牌。”
法治周末记者注意到,一位署名为孔余的家电圈观察人士曾发文质疑,博西家电公司为了市场蛋糕最大化,不惜牺牲西门子的品牌形象,向中低端市场要份额、抢蛋糕,且博西家电存在不同区域市场的商家、渠道、电商自主定价的情况,导致西门子家电产品价格有点乱。
西门子家电业务被博世收购后,为何发展战略会受到质疑?博西家电对于其家电业务的发展方向如何定位?
“不论是收购前还是收购后,西门子家电作为家电品牌一直由博西家电长期持有与运营,博西家电所有为西门子服务的团队和战略都没有改变。”博西家电在中国的公关公司在回复中称。
在产业观察家刘步尘看来,西门子家电在中国市场,这几年不温不火,既没有出现大的增长,也没有出现大的下跌。
“西门子在中国市场表现不理想并不意外,这是中国本土家电企业持续崛起的必然结果。”刘步尘对法治周末记者称。
他分析道,首先,受欧美家电在中国市场均下行的大环境影响,全球家电产业多年来发生三次重大转移,早期以欧美家电为主,统领全球,上世纪八十年代至本世纪初,日本家电全球领先,此后中国和韩国家电崛起,欧美日家电相继没落;其次,家电产业并不被认为是高精尖行业,而且利润相对较低,对人力成本较高的发达国家缺乏吸引力,所以发达国家纷纷退出;再次,中国作为全球最大家电消费市场,外资品牌在华仅有十年的辉煌期,随后市场地位日趋下降,博世、西门子也很难做到逆势而上。
“外资品牌在中国市场主要面临两个问题:一是遇到本土家电品牌竞争,外资品牌不再具备物美价廉、消费者接受程度高等优势;二是在生产制造研发方面,外资品牌产品并没有领先国产品牌产品,且在服务、渠道、终端等方面也不优胜于本土品牌,那么外资品牌在消费者心中必然不再具备很高的价值。”洪仕斌补充道。
“西门子家电在中国,没有太大的发展机会了,可能会保留极少的市场份额,最后慢慢退出家电板块。”洪仕斌预测道。
作者:法治周末见习记者 文丽娟 共2页 上一页 [1] [2] 西门子家电产品质量屡受质疑 昔日洋贵族走向没落? 邦太欧意西门子吸油烟机抽检不合格 消费者可退货 西门子冰箱存刺耳异响 官方否认质量问题称正常现象 西门子售后乱象:保险丝断了维修人员要换主板售后乱象:保险丝断了维修人员要换主板 GE与西门子卷入多起腐败案 大型医疗设备采购潜规则难破 搜索更多: 西门子 |