顺丰商业新棋“顺丰大当家”公开亮相刚两个月，就被卷入截留配送客户生意的风波。自称生鲜电商宜昌梦橙橙合伙人的邓健于6月13日在微信公众号发布了一篇名为《致王卫先生：顺丰偷走了我的客户》的文章，直接喊话顺丰创始人王卫。文章称顺丰要求他发货使用指定包装箱，但包装箱上贴着印有“顺丰大当家”广告的二维码，导致平台订单大量损失、代理商退货，日损失数万元。

　　随着文章在网络上被大量转发，事件也逐步发酵升级，舆论倾向从生鲜小电商“蹭热点”到顺丰急于导流自家电商。当日深夜，顺丰出面道歉。

　　邓健在文章中称，“顺丰大当家”平台上与宜昌梦橙橙平台上的同类产品价格悬殊。如，虽然樱桃品种不相同，但“顺丰大当家”上的产品价格是自己的五折。“消费者看到类似的引导后，以为是相同的产品，转而投诉我们的代理商”，邓健认为，宜昌梦橙橙的客户被顺丰以包装箱二维码的形式中途劫持了。另外，邓健认为，出现了“二维码事件”以后，由于代理商纷纷退货，造成发货量跌至不到原来的10%，每天的营业额只有可怜的几千元，直到今天也没有起色。

　　对此，舆论即有指顺丰“垄断”，也有的讨论生鲜小电商“蹭热点”。北京商报记者注意到，宜昌梦橙橙公司刚刚成立3个多月。

　　在国家企业信用信息公示系统上显示，平台所属公司全称为宜昌梦橙橙生态农业有限公司，法人为周玉华，在今03月10日刚刚成立，注册资本100万元，经营范围中列在靠前位置的是蔬菜、水果种植、销售及进出口贸易；生态农业开发、生态农业观光服务等。

　　随着文章转发量增长，事件也逐步发酵。6月13日晚间，顺丰速运大连区区总侯爱鸣做出道歉回应，称管辖范围内出现“法律意识淡薄”的行为，负有失察和管理责任并表示“深深的歉意”。

　　侯爱明强调，为保证樱桃寄递品质，顺丰专门定制了樱桃纸箱，这些纸箱完全由客户自己选择。声明还称，已核实的所有印有“顺丰大当家”广告的二维码贴纸将全部销毁，邓健受到的损失也会协商赔偿，希望对方实事求是提供相关依据。公司会严肃处理相关责任人。

　　不过，对于上述文章所称“大连区强制要求客户使用公司包装”，侯爱明在声明中表示，定制樱桃纸箱的使用与否“完全由客户自愿选择”，在客户的外包装无法满足寄递条件下，工作人员做出建议。

　　实际上，“顺丰大当家”生鲜电商平台在今年4月中旬才被媒体发现低调运营（详见北京商报4月12日刊发新闻《顺丰商业再落子 “大当家”能力几何》）。平台提供的商品包括水果、海鲜水产、肉蛋食材、干果零食、鲜花绿植等8种品类，平台上多为B端卖家，如樱桃产品为产地直采，下单后的48小时内发货。

　　王卫曾在股东大会上回应提问时说过，“未来会走到很多行业里面去，做深很多行业，而不是‘最后一公里’的仓库配送，这样的话，永远做不深一个行业。用科技的手段把这个行业进行提升，这是顺丰未来要走的方向”。北京商报讯（记者 王晓然 实习记者 陈韵哲）

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