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因为被物流业务的客户指责“偷客户”，顺丰生鲜正面临质疑。
6月13日，自称是湖北宜昌梦橙橙生态农业有限公司合伙人的邓健在微信公众号上发文称，顺丰要求他在发货时使用指定的纸箱，而这些由宜昌梦橙橙花钱从顺丰购买的纸箱上，印有顺丰自营生鲜电商平台——“顺丰大当家”的二维码及同类产品的购买链接，由于顺丰平台上的货标价更低，导致不少消费者投诉、代理商退货。
邓健在大连樱桃产区经营樱桃种植基地，经营无公害富硒樱桃，通过微商代理其种植的樱桃。邓健的公司从今年开始全面使用顺丰的寄递服务。
在这篇题为《致王卫先生：顺丰偷走了我的客户》的文章中，邓健称，“顺丰大当家”上同类产品的价格是宜昌梦橙橙的五折（樱桃品类不同）。邓健认为，宜昌梦橙橙的客户被顺丰以包装箱二维码的形式中途劫持了。
王卫是顺丰创始人，也是顺丰控股（002352）董事长。
6月13日晚间，顺丰在其微信公号上转发了顺丰速运大连区区总侯爱鸣的回应称，获悉此事后，他在第一时间组织人员自查，已核实的所有印刷贴纸将全部销毁，对于邓健的损失，他已安排专人与邓健联系协商解决方案。
不过，邓健在接受澎湃新闻记者采访时说，顺丰方面总的和他沟通了三四次，刚开始没有明确表态，只有“你的经济损失我们补偿不了”等回应，最后承认错误，但是一直没有提出解决问题的方案。顺丰大连公司说，“可以给我一张价值300元的快递卡，我缺那300元钱吗？”
据邓健称，出现了“二维码事件”以后，由于代理商纷纷退货，造成发货量跌至不到原来的10%，每天的营业额从几万元滑落到2000多元，至今也没有起色。
按侯爱鸣的说法，顺丰专门定制樱桃纸箱，是为了保证樱桃寄递品质，以及提高樱桃寄递效率。侯爱鸣还强调，该定制纸箱完全由客户自由选择。
不过，邓健却称，6月1日，顺丰突然通知，不可使用纳米纸箱邮寄樱桃，必须按照要求使用指定的纸箱。次日（6月2日）下午，宜昌梦橙橙接到了80个客户退单和10个代理提出取消代理权。
在顺丰官方微信号发布的题为《关于樱桃的一段插曲》的文章中，侯爱鸣表态，对于在他的管辖范围内发生因法律意识淡薄，在生鲜产品外包装上私自张贴商流信息二维码行为，他负有失察和管理责任，他个人做出深刻检讨并向邓健致歉。
不过，邓健在接受记者采访时称，他现在不太想和顺丰谈。顺丰通过在指定的包装纸箱上张贴二维码“抢”用户的客户的行为，并非个案，在很多生鲜产区都有这个问题。
他要求，顺丰给他书面道歉或解决措施，“我好给代理们。现在，我的代理商都不发朋友圈宣传我的樱桃了，都在观望。”
“顺丰大当家”二维码往往贴着纸箱封口处。梦橙橙公众号 图
以下为澎湃新闻与邓健的对话内容：
澎湃新闻：顺丰在指定的生鲜包装箱上粘贴二维码，是如何给你造成损失的？
邓健：顺丰一方面在纸箱上留下了售后理赔电话，这个没有错。这个电话后面跟着“顺丰大当家”（标注：“顺丰大当家”为顺丰投资的电商平台，提供水果生鲜、海鲜，时尚家电、酒茶饮品等优质物品的网购服务）二维码后，往往贴着纸箱封口处，客户打开箱子时就会注意到。
客户通过扫这个二维码，发现上面的生鲜比我卖的便宜多了，因此都不愿意从我这里进货了。实际上，我的樱桃卖得比顺丰的贵，我们5斤重的樱桃卖278元，顺丰的只要90多元（标注：此处的90多元应为顺丰卖的2斤重樱桃），这是因为我卖的樱桃品质更好，我们通过原产地种植和发货，保证了樱桃的品质，我的樱桃是富硒的美枣和富硒沙蜜豆，经过SGS（标注：全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构）的检测和认证，我们的成本也很大。 共2页 [1] [2] 下一页 顺丰员工泄露20万条运单信息 只为了3.8万好处费 顺丰被曝跟商家抢客户 区域负责人出面道歉 顺丰：乘一带一路东风共建云南跨境贸易生态圈 顺丰金融被指违规销售四无产品 平台涉嫌间接自融 菜鸟顺丰之战：系末端利益冲突 二选一并非解决方案 搜索更多: 顺丰 |
