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但是消费者必须到App支付的方式并没有改善。和平街店的店员称，建议消费者回App下单支付，是希望将门店的用户引流至线上，借门店打开消费者对App的认可度。吴阳解释称，国安社区与当前基于商业模式获取现金流和客群流的模式不同，之所以希望消费到App上支付，意在培养消费者线上消费的习惯，不必再到门店自提货物。
中国电子商务研究中心研究员曹磊认为，采用该方式是因为门店所售商品有限，线上商品更多；培养用户接受平台全渠道的销售模式；通过App绑定用户，逐渐将普通用户培养成忠实用户，并积累消费大数据。朱丹蓬分析称，无论用何种方式支付并没有对错之分，关键是要精准符合消费者诉求，否则体验性和便利性将打折扣，平台也会流失消费者。
社区里烧出巨无霸？悬！
无论是深耕社区商业，还是从社区拓展至商区，其背后都是国安社区高速扩张中的新探索。吴阳表示，从2015年7月国安社区在北京开设第一家门店到2017年6月初，北京门店的数量已经达到了112家。根据国安社区官方微信号显示，2017年，国安社区将在北京地区计划建成211家月店，210家星店，服务涵盖121个街道。同时，国安社区在全国开店的速度也在“狂奔”，国安社区官方微信号显示，截至今年5月，国安社区已经覆盖12座中大城市，门店数量达到300家。
在门店数量高速增长的同时，国安社区也承担着高昂的运营费用。以国安社区在北三环以内一门店为例，该门店使用面积240平方米，三年租金是400万元，平均每月11万元，每月的电费在5000元左右。同时，该门店目前有20位员工，每位员工的底薪是3000元，绩效3600元，员工每月平均工资6000-7000元，部分员工工资可达到1万元，而店长的平均工资在1万元以上。根据该店员提供的数据，不计算运输成本和商品折损等带来的损失，该店每月最低成本接近24万元。
北京商报记者调查的门店从2016年9月开始承租，直到今年3月才营业，中间6个月期间门店一直闲置，并没有营收。记者在调查中发现，国安社区的部分门店租金三年高达800万元，在一些店员看来，国安社区正在用“砸钱”的方式迅速开店，以求在最短的时间内打开市场。吴阳也称，整个2016年国安社区一直处于拓展市场的状态，今年开始转向丰富服务内容方向。
与高速扩张的门店数量呈反比的是营收。北京商报记者从接触的门店负责人处了解到，目前国安社区在北京能盈利的门店“基本没有”，大多都处于亏本赚吆喝的阶段，或许有个别开店时间较早的门店能做到收支平衡。
对此，吴阳解释称，虽然北京地产较重，但业务拓展带来的运营成本在国安社区可承受范围内，线下获客成本已经整体低于互联网线上的获客成本，因此国安社区门店的获客成本并不高，每一位路过国安社区的都是潜在消费者。
其实社区超市并不是新物种，但社区超市多以售卖生鲜产品为主。例如，京客隆曾大力发展社区超市，但从去年年中，京客隆将这些社区超市改造成生鲜超市“京捷生鲜”，店内所销生鲜产品的品类比重不断上升。对于社区超市存在的可能性，吴阳明确表示，行业业态需要整体提升，国安社区作为平台型企业有着不同的赛道。
北京商报记者 吴文治 陈克远 实习记者 赵述评 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 国安社区 |
