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增加社区周边的便民商业配套一直是居民双手欢迎的事情，不过，对于新零售业态盒马鲜生来说，在与周边居民的关系上还有一些头疼。原定于今年3、4月份开业的北京首店十里堡门店在遭遇物业纠纷搁浅后，时至今日，十里堡门店与周边居民的物业纠纷仍在继续，甚至在近日引发了警方介入。新零售业态打破了原有的业态边界和消费行为，为消费者带来全新的体验，但是在落地过程中如何匹配周边的物业条件及居住环境，是比商业模式和日常运营更迫切需要考虑的事情。
居民：安全隐患尚未解除
盒马鲜生北京首店，位于十里堡新城市广场，原为日资零售商华堂商场地下一层超市，在去年11月华堂商场闭店后，由盒马鲜生接盘。背靠大型社区爱这城，辐射周边三公里范围，同时又基于门店做O2O配送，半小时送达……盒马鲜生的这种新型的商业模式本应受到消费者的欢迎，也是新城市广场引入盒马鲜生时看中的因素。
不过在原定于3月31日开业的盒马鲜生并没有如期开业。北京商报在4月1日《陷物业纠纷盒马鲜生北京首店暂停工》一文中，独家报道了盒马鲜生没能如何开业的原因——物业纠纷。记者了解，由于盒马鲜生施工问题，爱这城三期200多位业主联名上访了热力集团、燃气集团、朝阳建委等多个政府部门。报道刊出后，盒马鲜生创始人侯毅赴京解决与周边居民产生的物业纠纷。侯毅进京并没有解决盒马鲜生十里堡店开业遇到的阻力。此后，盒马鲜生裁撤了配送员，甚至盒马鲜生北京分公司总经理李江也已离职。
不过，上周末，爱这城三期居民又与盒马鲜生产生冲突。北京商报记者从业主处了解到，此次冲突的导火索是燃气管道铺设问题。业主出示的一份由业主、物业及燃气公司多方签署的一份“会议纪要”文件显示，施工方——北京市尚然市政公用工程有限公司第二分公司（以下简称“尚然二分公司”）承诺5月26日之前拆除违章铺设的燃气管道。但爱这城三期业主表示，截止到6月4日，违章燃气管道并未拆除，反而施工完毕。
在爱这城业主群里，记者看到，业主明确表示，爱这城三期与新城市广场以灯柱为线，灯柱以南区域属于爱这城业主的公共用地，“坚决不同意商业用燃气埋设在业主公共用地”。最终，业主们决定联合物业方将违章燃气管道拆除，但引来盒马鲜生方面报警，并与警察发生冲突，导致部分业主被拘留。业主还表示，除了燃气等安全问题，盒马鲜生的开业会引发噪音污染。据了解，盒马鲜生除了生鲜的配送，还拥有加工食品的厨房，据业主介绍，盒马一共有10个排烟设备，而这些设备会带来巨大的噪音。
盒马：所有行为合规合法
盒马鲜生向北京商报记者表示，燃气管道的安装属于国家特种作业范畴。盒马鲜生安装燃气管道的区域，拥有政府部门正规报批手续，并且从设计、施工到监理，都是政府指定完全具备特种作业资质的第三方燃气施工单位来开展施工。
“对于前期施工可能存在的问题及给居民带来的困扰，我们已经及时进行了各项整改，并愿意按照国家的法律、法规给予居民合理的补偿。截至目前，我们已经取得了各项合法施工资质。”盒马鲜生相关人员认为，“大部分居民对盒马是持欢迎态度的，包括爱这城一期、二期及绝大部分的三期居民。”北京商报记者发现，爱这城三期是最靠近城市广场的居民区，其中2、3号楼与盒马鲜生门店相对，相差距离不足20米，中间没有任何围挡，仅靠一条道路相隔，而一直在与盒马鲜生进行物业协商的也是爱这城三期的业主。“需要指出的是，爱这城三期一共有670户居民，极个别人士提出的诉求是不合理的（如不允许安装燃气管道），也不符合国家法律法规的相关规定。”盒马鲜生上述工作人员认为，业主的行为“明显是要阻止我们的正常商业行为，这已经超出维护自身正当权益的范围了。” 共2页 [1] [2] 下一页 盒马鲜生十里堡店与居民纠纷继续 引发警方介入 消费者眼中的华堂与盒马鲜生 真诚是唯一的套路 盒马鲜生超市只使用移动支付 老人结账屡屡碰墙头 盒马鲜生上海第8家店将开出 独家揭秘拓店计划 盒马鲜生侯毅：线下向线上导流多数不成立 搜索更多: 盒马鲜生 |
