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海尔裂变:2000亿公司创业的样本 已不只是家电企业

  打造用户“社区生态”

  海尔集团的大平台上,有青岛海尔、海尔电器、海尔金控三个子平台。青岛海尔致力于构建智慧家庭、把家电变为“网器”,海尔电器则重点打造社区生态、发展场景商务。

  正如海尔空调业务“分裂”出自清洁小微一样,海尔电器(001169.HK)旗下的“日日顺物流”近年也“分裂”出健康水站、车小微等新的小微企业。

  做乡村健康水站的是“日日顺物联网”,小微主季晓健说,发现农村饮干净水的潜在需求后,曾向一些乡村推销2万元一套的净水设备,但效果并不好。之后,她转变为与县政府合作,免费把净水设备送给当地的乡村,每个村推荐一位“小顺管家”来打理水站。

  一元买7.5升现制净水,对村民来说,可以喝上便宜的干净水。卖水的收入,一半归海尔,弥补设备投入;另一半归小顺管家,由其负责水电费用。季晓健估算过,一个村一般一两百户,如果一半农户办水卡,那么两三年左右就可以回本。

  这种政府、村民、企业三赢的做法受到欢迎。至今,日日顺物联网已与山东河南河北等七八个省的73个县签订合作协议,覆盖7000多个村;计划3~5年内在全国覆盖20万个村。

  除了卖水的收入,季晓健说,他们还有广告、佣金收入。水站的箱体两侧可以变为广告位。由于深入到农村,并借助小顺管家建立起村民社交圈,水站变为一个商品下乡的平台。日日顺物联网在日化、化肥、白酒方面,已分别与宝洁、史丹利(7.690, 0.01, 0.13%)、金六福展开合作。

  小水站连着大生意。小顺管家也是两重收入,一是卖水的分成;二是销售商品的佣金。他们通过App,实时监测水质、卖水量、是否需要更换滤芯等,并与海尔的“顺逛”微店相连,附带销售海尔的家电产品;而宝洁、史丹利、金六福的商品则一般是实体出样,面对面地销售。

  目前,“日日顺物联网”已估值8.5亿元,完成了A轮、B轮融资,社会投资共1亿元,今年年底会到C轮,小微成员斥资500万元、入股10%。

  类似的,车小微也在做场景商务。它原是日日顺物流的最后一公里送装业务,开始只做海尔家电的售后服务;后来面向社会提供服务,2013年阿里入股日日顺后,从天猫获得了大家电送装的大量订单,并从家电送装延伸到家具送装;下一步,要变为移动电商的导流入口。

  袁舰是车小微的小微主。他说,车小微下面有90000辆车,每辆车是一个小小微,有包括司机在内的两位服务兵。车小微依据工作量、用户评价,每天给服务兵进行费用结算。

  服务兵除了获得配送、安装的收入,还可以获得移动电商导流的分成。服务兵抢单的App,也与海尔旗下的“顺逛”微店商城、水站商城、乐家商城等相连,因此在做好送装服务的同时,还可以向用户推荐家电、麻将桌等商品,并获取佣金。去年,车小微为“顺逛”微店导流了1亿元的销售额。

  日日顺物流下面有9个小微,健康水站构建的是农村的社区生态,快递柜构建的是城市的社区生态,车小微则把商品和服务送到千家万户。它们都在把用户变为社群,从社群里挖掘需求,打造场景商务的生态圈。

  截至2016年底,海尔平台上有200多个创业小微、3800多个节点小微和上百万微店,有超过100个小微年营收过亿元,41个小微引入风投,其中16个小微估值过亿。由于去掉中间层,海尔在册员工比最高峰时减少45%,但为社会提供的就业机会超过了160万。

  (来源:第一财经日报 王珍)

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