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乘客提现余额被拒
值得注意的是，此前大家关注较多的是易到司机端提现难的问题，由于司机提现难不再接单，直接受到影响的是乘客端的乘客根本打不到车，不过，即使在打不到车的情况下，乘客想要办理余额退款却并不容易。
谢女士（化名）告诉《证券日报》记者，之前由于易到大力度的促销活动，如“200元起充300元起返，统统返80%”，也就是说如果你一次性充值300元，则实际余额为540元，还有之前充300元返300元等活动，让其账户里面还剩有2000多元，在自己连续好多天打不打车的情况下，便联系易到客服人员看能否申请退款，“当然，只想要自己退回自己实际充值的那部分金额，不过，客服人员给出的结论是拒绝退款。”
为此，《证券日报》记者联系上易到的人工客服人员，根据其回复：易到乘客充值3日内的金额才可以退费，并且“需要在线客服记录反馈，再由工作人员核实处理。”对于记者质疑，余额不可以退但是又打不到车的疑问，其回复称，为了您下次能够顺利预定到车，建议乘客提前预定订单，多次尝试，或者选择舒适以上的车型，并称，相关部门会尽快处理好用车难的问题。不过，对于处理好用车难的具体时间却并没有透露。
在4月17日易到原CEO周航发布一则声明，“易到当前确实存在着资金问题。而这个问题最直接的原因是乐视对易到的资金挪用13亿元”。直接让易到陷入舆论漩涡，易到也是在之后停止了充值返现的活动，上述谢姓女士表示，由此，工作人员声称的充值3日内的金额才办理退费，能符合条件的乘客极少，实际上是拒绝此前充值乘客退款的另一种说法。
有名为“Hu-zhuxi” 的网友在易到用车官方微博上留言称，“你们不是说自己有4000万乘客用户吗？那么平均每个用户套牢1000元无法退款又打不到车，那么就是400亿元了，还有司机600万，平均一个无法取现2000元，就是120亿元了，易到到底有没有现金，还是说这520亿元都是公司系统里面的数字而已。”
而上述网友引用的数据则来自，此前4月20日，在宣布新管理团队“上线”之前，易到发布的一则关于公司正常运营的声明，在上述声明中，易到称，“作为中国网约车行业的开创者，易到一直以来合规、守法经营，专注服务于600万平台司机和4000万注册用户的出行体验。”
证券日报 记者 刘斯会 共2页 上一页 [1] [2] 易到变形记：初创者集体离开 资金困局难解 易到对提现难或有准备：将账号资金转为等额乐视会员 乐视系全面渗透掌控易到 “找钱”仍然是第一要务 易到司机大规模出走 融资尚不确定或有二手准备 易到联合创始人亲述：13亿欠款事件是如何发生的 搜索更多: 易到 |
