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网易严选一周年 从被质疑山寨到新电商模式样本

  乘上消费升级风口

  随着ODM模式的不断被普及,消费者开始接受使用网易严选,购买无印良品、双立人等知名品牌同样制造商和同样材质,价格仅是这些品牌产品的1/2甚至近1/10。数据显示,截至2016年三季度,网易严选拥有超过3000万注册用户,月流水6000万。

  此外,网易2016年财报显示,网易邮箱、电商及其他业务的净收入达到80.46亿元(11.59亿美元),而2015年为36.99亿元,一年内网易在电商领域业务实现翻番。网易严选作为收入新增长点之一,功不可没。早在2016年第三季度时,网易财报就曾显示,严选等电商业务净收入为20.8亿元,同比增幅达107.2%,成为网易继游戏之后的第二大营收主力。

  但是,随着网民红利逐渐消失,网络零售市场进入成熟期,网易严选假若仅仅靠提供低价商品,显然将无法从已经对低价战产生“审美疲劳”的战场中突颖而出。

  互联网大佬圈中,丁磊是公认的“生活家”。他做网易严选的初衷是因世界各地出差,发现很多质量出色的东西背后均为中国制造,但回到国内后却在很难找到这些商品。于是他开始萌发出做网易严选的想法。在严选上线之初,丁磊甚至特意开了《丁磊私物推荐》,每周推荐来自网易考拉和网易严选上的好物。得益于丁磊本人对品质生活的极致追求,网易严选正正戳中了大众消费的痛点——不满足于基本的生活需要,吃穿用度,都要以高标准要求自己,消费偏好开始与生活品质、情感因素、个性化和设计感相关。价格不再是最重要的因素,但收入却对消费仍然有所限制。

  去年618,网易严选一反电商低价优先的策略,打出“三件生活美学”的概念,三件及以下打八折,超过三件不打折。这种求质不求低价的新消费观念随即获得市场的响应,618期间,网易严选流水翻了20倍。而“三件生活美学”概念也几乎成了网易严选的大促代名词,在随后的双11和今年4月周年庆中继续被沿用。

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  网易严选通过消费升级概念成功突围后,国内众多电商平台开始倾向于这一范本。京东率先于去年“双11”提出倡导消费者理性购物,回归于对品质和服务的精挑细选;苏宁控股集团董事长张近东于今年两会期间表示,要让苏宁云店成为中国“工匠精神”的代表。此外,更多跨领域品牌也在尝试这一风格。今年3月底,腾讯悄然发布自媒体电商平台企鹅优品,主打精选优质生活态度,页面设计和表达风格均流露出性冷感风格。同月,小米旗下精品生活电商平台米家有品也上线,依托小米生态链体系引入优质第三方产品,涵盖家居、智能、影音、服饰、出行、文创、餐厨等品类。

  易观智库日前发布的《中国网络零售B2C综合年报2017》指出,现有电商之间的竞争则更多的是针对未来零售业趋势的把握和布局, 在用户规模,市场渗透率无法实现进一步快速增长的背景下,通过创新能力在现有规模下提升效率、实现差异化竞争就显得尤为重要。“以网易严选为代表,通过ODM、C2M等制造方式向上游制造商渗透的品质化电商,将成为网上零售业升级的一个重要趋势。”

  成本控制考验新电商模式

  众所周知,经营外贸多年,中国积累了一批能适应日本、欧美等高标准市场需求的制造工厂。在外贸形势迟迟得不到改善的背景下,这批工厂尽管喊了多年出口转内销,但不熟悉国内市场,也没有品牌经验以及缺乏进入流通环节能力的他们,始终无法把最优质部分的商品推送到国内市场。

  有分析认为,网易严选模式的关键,是找到这批中国制造业中的优质工厂。网易严选看中的目标人群,正是那些热爱并享受全球化优势的中产阶级人士。他们没有精力和意愿再将过多时间花费在海量信息面前做选择。所以由品牌精心筛选、提供高品质商品的网易严选模式,能够最大程度减少中产阶级的消费决策时间成本。因此,网易严选需要做好采购员和品控员的双重角色,深入各个原材料的核心产区,从原料选择到产品设计、打样都与制造商保持密切沟通,才能从根本上保证产品质量。

  做好这两个角色也并非易事。网易严选的ODM模式需要在原料采购、生产、质检、销售和售后等环节严格把控,这在讲求轻资产的电商行业中,显得很重。据网易严选相关负责人介绍,去年8月中旬,从韩国运送过来且即将上线的一批砂锅,最终在入库检测这个环节因为质检不合格,导致整批货物需要全部退回给供应商。而这批砂锅接近2000件,除了运输费,光关税就是不菲的一笔。

  有观点认为,电商进入实体制造领域后,以往不需要关注的生产成本、供货周期、备货仓储等问题都不得不亲自介入,对供应链管理能力的考验,已经不仅是网易严选发展最重要的一环,更是未来品质化电商需要共同关注的问题。

  周年庆延续“生活美学”

  此外,据了解,此次网易严选周年活动期间,网易严选在活动期间将集中上线多款重磅新品,包括高端厨具系列、真丝系列、伊贺烧饭釜等产品。而女式气质叠襟真丝睡衣、天丝麻蚕丝夏凉被、尖角绸真丝细长巾等多款新品还将限时优惠。此次活动还将在延续“三件生活美学”的基础之上,提出打造“生活的仪式感”,倡导用户适时地慢下脚步,稍事休息,花点心思在生活中增加一点小小的仪式感。在核心优惠政策上,仍执行全场选择任意3件或3件以下商品即可享受8折,而超出3件的部分则不享受折扣,希望用户在认真挑选商品的过程中,找到自己的真正所需,享受生活中的品质与从容。

  在带来多重优惠和优质新品的同时,网易严选大促期间也进行了服务的优化升级。首先,在网易严选上线一周年之际,港澳台配送服务正式开通,今后香港、澳门、台湾地区的用户也可轻松购买到网易严选的商品。此次网易严选推出的港澳台配送服务规则非常简单,用户只要消费满500元即可享受到包邮服务,消费额不足的话也只需支付30元的运费。在配送商品方面,除了食品、精油、刀具等无法通关的商品外,绝大部分商品都支持配送。

  另外,为了保证大促期间用户能够按时收到商品,网易严选已在去年底花费重金在广东东莞建造新的全品类物流仓库,可同时储存超过100万件商品,并计划在全国范围内布局分仓,保证商品交付。并且所有商品采用了行业内优秀的顺丰物流对商品进行配送,用户可以享受到快捷地配送服务。

  北京商报记者 王晓然 王维祎

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