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消费升级的浪潮下，居家生活业务正在成为各大巨头聚焦的新兴行业。“京东家居家装将通过技术驱动提升效率，通过服务创新提升体验，五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道。” 3月29日，居家生活事业部的第一次亮相，京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军就立下了“军令状”。不过，在各地对不理性的房地产市场进行打压之际，家居市场是否会持续向好带有不确定性。
辛利军的居家情结
京东拆分服饰家居事业部，进行得低调而果断。3月16日，京东将原服饰家居事业部拆分成大服饰事业部和居家生活事业部，曾挑起京东叫板天猫拳头业务的辛利军也从服饰家居事业部总裁成为居家生活事业部总裁。
对于拆分，辛利军对北京商报的回复充满了对服饰事业部和居家生活事业部的柔情：“事业部拆分就像孩子长大后要成家立业、独立生活一样，终会发展壮大。服饰和家居是两个万亿级的市场，增速超过100%的核心品类，分拆是为了更好的聚焦和深耕时尚和品质生活品类和服务。”
“我们不为自己，为用户考虑。”这是辛利军挂在嘴边的一句话。开放营销体系、开放大数据、面向第三方商家开放仓配支持，为了取得良好的用户体验，京东正在用开放的姿态吸纳更多的资源。“京东不用保证自营的优势，保证客户体验才是我们一直以来的优势，无论是自营还是开放平台，在任何一个品类上，客户体验好才是最重要的。”
据了解，由于家居家装品类尤其大件家装的消费者更重视体验和服务，京东利用仓储物流优势，构建大件入仓、家具211服务，实现大件商品入仓能当日达并送货入户，提升消费者家居家装品类的消费体验。
辛利军曾公开表示，未来，京东将利用互联网本身的创新，让线上消费者能够得到线下完美的服务，“把我们线上用户的流量带给线下，与品牌和用户一起获得双赢。”而家居家装的消费特点正符合辛利军的愿望。
在拆分居家生活事业部后，京东牵手德国马牌轮胎，布局市场和利润兼备的汽车后服务市场。辛利军直言，从个人喜好和事业需求来讲，他都真心喜欢目前居家事业部的主力板块——家居家装、汽车用品及后市场和保健品等品类。
京东家居的小目标
互联网正在渗透到生活的方方面面，用户消费行为也随之转变。家居家装市场互联网化进程也在加速，已经从最初的信息服务，拓展到服务和金融等方面。同时，85后、90后的消费者群体开始注重家居家装的线上消费，寻求个性化、高品质服务，用户的消费诉求正在逼迫家居家装产业升级。
据中国电子商务研究中心的统计数据显示：2013年家居行业的线上销售规模为700亿元，2014年全国家居电商交易规模达到1197亿元，到2015年，这一规模达到2000亿元左右。 共2页 [1] [2] 下一页 坐线上家居头把交椅 京东底气何来 扩大同盟圈 京东到家联手欧尚 京东直赔现漏洞：网店卖家被坑 东西没卖出去反赔3万 京东携手中国质量认证中心发布平衡车企业标准 欧莱雅加入京东超市“新品上市提速计划” 搜索更多: 京东 |
