营销慢人一步
联想在营销上似乎一直没有跟上调子，在小米等大玩新媒体社交网络时，联想慢人一步。而在后知后觉之后，2014年，联想开始对新媒体社交网络突然积极拥抱，但又踏入一种过犹不及的状态。在2015年的联想誓师大会上，杨元庆在对公司管理层下达了大跃进式的命令指标，谈到“内部高管达成共识，不问年龄，不问颜值，不要求你能做一个段子手，但需要冲到社交平台上发声，倾听用户的声音”，要求公司高管五一开张迎客。
的确，在移动互联网时代，新媒体具备更快的传播速度，更为精准的传播数据反馈，更为低廉的营销成本和全员传播的影响力。全员传播有利于改变此前联想低调的形象，增加品牌、产品曝光度。但贸然要求全员在社交平台上发声，冲锋陷阵，最后很可能弊大于利。此前，联想就已经吃过了在社交媒体胡乱发声的亏。前联想高级副总裁刘军在对其拍照产品VibeShot进行微博宣传时，曾遭到了诸多称其缺乏常识的吐槽。
而作为联想的新媒体营销先锋，杨元庆本人在微博上可谓活跃。自2014年11月6日发布第一条微博以来，其几乎保持了日更4条的频率，并且在微博上造型百变，自拍卖萌、借势营销悉数精通。无奈的是，其微博营销似乎并不太成功，虽然拥有超一千万的粉丝，但是每一条微博下面评论、点赞者寥寥无几。
反观竞争对手，雷军被人戏称为“雷布斯”，其在直播平台上直播首秀，超8万人同时观看，收到星票21万；贾跃亭及其乐视，平台、终端、内容、缺钱、被注资……近一年来天天霸占我们手机的头条；而罗永浩和周鸿祎，每开一场发布会，就能掀起一阵波澜。与他们相比，杨元庆的声音显得太小。
不仅如此，和华为、vivo、OPPO的广告投放相比，联想在这方面的投入也显得慢人一步。OPPO和vivo很早就开始整合当下最红的明星为其撑台，华为也陆续邀请到梅西、斯嘉丽·约翰逊这样的世界级巨星，并大力宣传。反观联想，虽然陆续签下金秀贤、李敏镐等最火热的韩流明星，但却并未在市场上引起太多反响。花大价钱签下明星，却不舍得在市场推广方面投入，最终的效果肯定会大打折扣。
2015年1月，联想宣布摩托罗拉重返中国。但当时的联想并未大力投资营销，而是依靠摩托罗拉的“情怀”。在上世纪90年代末和本世纪初，摩托罗拉与诺基亚在手机市场有一大批追随者。
然而，年轻的网络用户对于摩托罗拉的兴趣并不大，摩托罗拉老用户的情怀，也被时代诉求慢慢冲淡。同时，用户似乎被高昂的售价拒之门外。Moto X的售价介于600美元至700美元之间，与iPhone接近，但是苹果手机的品质更高。
联想还模仿小米的策略，只在线上销售摩托罗拉手机——然而这些措施并没有什么用。摩托罗拉并未发布中国手机销量数据。IDC预计，2015年，摩托罗拉在中国的手机出货量为20万部。同期，小米的智能机出货量为6 500万部。
在联想收购摩托罗拉一年后，仍然未能打开市场。于是在2015年5月，联想建立了另外一个手机品牌ZUK。按照《华尔街日报》的说法，联想高管认为，打造一个新品牌，请来大学生在手机设计和功能上献计献策，可能会给小米一个有力的回击。这“被一些员工视为最为奇怪的举措”。
滞后的PC思维
收购摩托罗拉之时，杨元庆在芝加哥的摩托罗拉总部对员工发表演讲。“杨元庆对摩托罗拉员工表示，他们的人才将推动合并后的公司主导全球。”按照出货量计算，当时联想和摩托罗拉的智能机总出货量已经是全球第三。
而在收购摩托罗拉两年后，联想已经在美国至少裁员2 000人。联想在全球智能机市场的排名也跌到最低只有第八位。
2005年，当联想收购IBM PC业务时，许多人认为联想太小，扭转不了IBM的PC业务颓势。庆幸的是，联想当时看到了PC业务在全球市场的机会。一边抓住IBM美国企业客户群不放的同时，一边向新兴市场扩扩张，“有守有攻”。
但移动业务与PC是两个不同的领域。联想的思维与行动似乎都慢了一拍，仍然停留在PC时代的规模制胜。在品牌层面，它定位模糊，ZUK、Moto、乐檬、Lenovo等一系列品牌的影响力孱弱，形象不清晰，找不到一个挑大梁的品牌。在产品层面，缺乏有市场穿透力的技术创新，对用户诉求的发现能力、满足能力滞后。它缺乏有效的技术创新，更缺乏一个完善的移动互联网生态。
现在，联想手机换帅只是开始，更重要的，是改变经营策略。
联想决定关掉众多品牌，只保留Moto一个，称得上是壮士断腕之举。目前联想旗下除了Moto外，其他品牌都缺乏市场号召力，无论是国内还是国际市场。与其散养一堆无竞争力的品牌，不如集中资源发展摩托罗拉。这次联想痛下决心，理顺品牌和内部组织机构关系，无疑是一个新的开始。
只有彻底抛弃传统的PC运营思维，真正以用户为中心、重视产品研发，不断提升用户体验，跟上市场变化的脚步，才能改变当前的困境。否则，前任刘军和陈旭东没完成的任务，乔健光靠市场营销的经验来实现只怕同样也难以成功。
商业模式观察
联想可以做些什么？
针对存在的问题，或许以下几点能对联想手机业务有所帮助。
首先，一定要了解主流市场状况，明确自己产品的定位，知道目标人群的兴趣和偏好，提前捕捉市场未来趋势。昔日联想手机品牌一大堆，但真正能准确进行定位的却不多，切实了解用户需求的更是几乎没有。不了解目标用户的需求，又如何能推出符合市场期望的产品呢？只有在掌握外部市场的状况和需求之后，埋头“闭门造车”才可能“出则合辙”。
其次，了解用户需求之后，还要设法把产品打造出来。联想的传统是销售主导，用一位前联想员工的话说：“一般是市场上什么火，我们做什么产品规划，然后给研发要支持，整个环节里，研发基本是最底下的一环。企业的激励机制跟研发也没什么关系。”这种跟风式的研发思路，成本当然很低，但没有什么技术含量和特点，而且通常新产品推出后就会很快落后于市场。
前面也提到，联想手机近年失败的一个根本原因就是产品本身，因此，只有真正重视产品研发的地位、加大投入力度，才能改善这块短板。好产品自己会说话，这也是为什么苹果每一代新品都备受业界关注，就连锤子和小米，也分别通过M1和MIX收获了不少好评。纵观联想的产品线，Moto Z凭借其模块化特点，成为联想最有特点的一款产品，虽然高定价注定了难成大众爆款，但至少得到目标用户的认可，走在正确的方向上。
最后，要多在市场发声，做好品牌建设和市场营销。某种程度上，vivo、OPPO两兄弟的确是靠打广告上位的。但打广告也是有技术的，vivo、OPPO不是盲目砸钱，在年轻人喜欢的节目或场景上舍得花钱，但决不会把钱浪费到其他地方。联想PC时代的营销策略是否能够适应智能手机市场，还得三思，因为联想手机的目标用户和联想PC的现有用户很可能根本就不是一路人。
■文/《商界评论》杂志 老铁，本刊特约撰稿
共2页 上一页 [1] [2]
俄媒：华为联想手机在俄销售量直逼三星苹果
Moto成手机唯一品牌 联想手机整合提速
男子在京东网购联想手机突然自燃 刚使用2天
杨元庆：联想手机将在中国重新起步
联想手机业务遭遇成长烦恼 经历阵痛再转型
搜索更多: 联想手机
