2月8日，大众网热线接到山东青岛市民爆料称，青岛凯德广场1楼bershka服装店试衣间上方装有摄像头，消费者试衣中有被拍到的可能。对此，Bershka公司上海公关部表示，摄像头角度不能拍摄到试衣间内。而截至记者发稿时，凯德广场营运负责部门并未回应此事。

　　2月8日，大众网记者接到市民爆料后，随即前往凯德广场Bershka服装店。经现场调查后发现，记者在试衣间内部抬头可见到斜上方的圆形摄像头，但因外壳颜色较深，记者并未看到摄像头的具体拍摄角度。

　　Bershka服装店店长宋女士告诉记者，已经将问题反馈给公司方。2月8日下午，记者接到Bershka上海公关部电话反馈。对方表示，这一摄像头拍摄的是卖场方向，并不能拍摄到试衣间内部，并将尽快与公司相关部门进行沟通，处理这一问题。而关于此摄像头的安装作用与已有的录像监控等问题，对方表示需要先和内部相关部门沟通后再给答复。2月9日上午，记者多次拨打Bershka上海公关部电话，均无人接听。截至记者发稿，并未收到新的回复。

　　凯德客服：已与店铺方沟通

　　另外，记者还就此拨打了凯德广场客服电话，接线客服人员肖女士告诉记者，店内摄像头是商家自己安装的，之前也有消费者反映过此事，凯德方已与店铺进行沟通。具体情况需要与凯德营运部门联系沟通。然而，记者多次拨打了客服提供的营运部门电话，并未有人接听。记者随后也多次拨打了客服提供的营运部门负责人荆先生手机，提示对方已关机。

　　12348：可向公安消协等部门举报处理

　　12348法律服务专线范律师告诉记者，消费者试衣服过程如被拍到，具有被流传出去的隐患，消费者隐私权容易被侵犯，如被拍到换衣过程，消费者有权要求删除。而商场应尽相应的安全保障措施和义务，保障消费者的合法权益。另外，消费者可向公安、消协等部门进行举报处理。

　　此事如何处理，大众网记者将继续关注。

　　(来源：大众网 记者：王梦馨)

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