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为什么能火？
提到无印良品的发展，山本直幸曾向媒体表示有三大环节的支撑：第一是商品，第二是环境（包括店铺服务、管理），第三是与消费者的互动沟通。
商品：目前依旧以实体店铺为主的无印良品，在选品上会在统一战略商品的基础上，针对店铺所在地的居民情况做策略调整。从消费者体验出发，坚持商品“平实好用”的原则，在产品设计上去标签化，同时围绕“感觉良好的生活”拓展品类。在其总部7000多种商品中，2005年首次引进中国商品种类1570多种，其中生活杂货1450种，服饰、箱包100多种，食品20余种。山本直幸透露，未来家具品类会提高销售占比至20%，目前其同纺织品和电子类三类合计占比在14%左右。
同时，无印良品也注意到了二胎政策开放后中国的崛起的童装市场。“据说在明年年底的时候会是一个生育高峰，” 山本直幸表示。童装卖得比较好的店铺在三线城市，店铺旁边有学校的话文具卖的好，有住宅区则生活用品、居家用品卖的比较好。
管理：了解无印良品的人都知道它有一本2000页的员工手册，正是这本手册，将2001年一度赤字38亿元的无印良品，在几年内经历了V字型恢复。 松琦表示，在开店的选址上由两位人员决定，并在董事会提案，但内部流程从简，即使盖章也不会超过3个，一张A4纸正反面即交代清楚事情。
消费者互动沟通：尽管目前依旧以实体店铺为主，2000年宣告入驻天猫的无印良品，其线上被视作同消费者的重要沟通渠道。山本直幸表示，通过天猫旗舰店和官方网络商城的线上互动，能够同客户进行交流，借线上商品优惠和官方网店希望将客流更好的引导实体店铺中，提供更好的体验和服务。
去年是无印良品进入中国10周年，推出了名为Muji Passport的官方APP作为其了解客户消费动态的渠道。该APP能够查找附近店铺，同时检索并收藏用户喜欢的商品。会员通过签到方式累计里程数，获得积分兑换奖品，同时充当导购功能，用户通过商品与编码查找地图附近店铺的货品情况，这也使之成为打通线上线下渠道的桥梁。不过，目前Muji Passport同天猫旗舰店的积分尚未打通。
卖书卖菜卖咖啡后，又准备“卖房”了
这个有着日本简约、极简精神的零售公司，在商业形态的探索上却乐此不疲，打算“包办”用户的吃穿住行。据悉，明年下半年，在中国推出的MUJI HOTEL将会竣工，这也是无印良品的首次跨界，从41间客房到公共区域都会采取无印良品的产品。
而在日本本土，它从2012年开始就联合日本都市再生机构进行旧宅翻新的改造计划，从而让当地年轻人回到团地住宅区。
“无印良品在日本确实做很多先行的项目，比如老房的改造等等，中国也已经引进了open muji以及Café&Meal MUJI等等新形式，会陆陆续续将新的形态导入进来，给到顾客新颖的感觉。” 松崎晓补充到。
2013年1月，中国首家大型店——杭州利星名品店开业。Found MUJI首次进入中国，通过从全世界范围内找出长久利用的日用品进行改良、再生。同时首次在店铺中开辟ATELIER MUJI空间，定期举办各种展示会，主题涵盖与日常生活密切相关的人文、传统、风俗、手工线等方面。同年8月，中国首家旗舰店，上海环贸广场店开业，首次引入MUJI YOURSELF服务，即在布制商品上刺绣名字或图案。11月，无印良品在深圳机场开出首家MUJI to Go精华型店铺，精选商务及旅行类商品，提升顾客旅行体验。
类似宜家，无印良品从2014年开始便推出崇尚素食理念的Café&Meal MUJI，同时提供IA家具搭配顾问（Interior Advisor）和SA服装搭配顾问（Styling Advisor）两项特色店铺服务，提供个性化的家居和服饰搭配提案。
而在2015年12月，中国最大世界级旗舰店——上海淮海755旗舰店盛大开业，引入MUJI BOOKS，通过混合书籍与生活方式，首次打造的Open MUJI独立对话空间，并定期邀请艺术家和手工匠人围绕生活的各个领域展开精彩纷呈的展览及talk show。
山本直幸表示，无印良品更关注生活中更为人性的一面，同消费者共同思考“感觉良好生活”，中国的经济成长未来预测可能是在6.7%左右，并表示期待新项目在中国的扩大。（来源: 电商在线） 共2页 上一页 [1] [2] 武汉这家面包房 活像是无印良品和宜家的合体 无印良品的“众筹”让更多人参与新产品决策 无印良品明年在日本先行降价20%至34% 欲挽回消费者 无印良品年销200亿的秘密：只服务好10％人群 无印良品宣布明年降价超20% 中国网友听说后炸了 搜索更多: 无印良品 |
