上班在跑建材市场,还变身菜市场大妈砍价技能get?货比三家找装修公司发现价格不透明担心被宰?从双方签订合同到工人入驻这里拖1天那里拖2天,施工期因为各种因素不断在延长?
传统家装市场各种弊端压得消费者“苦不堪言”,谈装修则色变。消费者装修体验一度不好,家装市场备受诟议。幸运的是,一直不乏推动家装市场前进的动力存在,家装市场也一直朝着良性的可持续的方向发展。
引入互联网概念
2014年末,“互联网家装”这个概念开始出现,开始被广泛应用。
2015年这一整年,家装市场陷入混战局面,传统家装企业考虑着介入互联网思维,或者是推出互联网创新产品,或者是搭上互联网平台,或者干脆从传统装修公司直接变身为互联网装修平台;而宣称要颠覆传统家装的新型互联网家装企业则意识到,互联网家装要想走的更远,还是要与传统家装一起融合发展,将上下游资源整合。这是一个是试错阶段。
“香馍馍”谁都想抢到手,家装市场一度吸引了众多企业前来挖金。然而,几家欢喜几家愁,没有优势和特色的互联网家装注定要惨遭淘汰。经过一整年的试水,到2016年,有多少家打着“互联网+”的家装企业被拉下马,掉下水,在行业洗牌中倒下?互联网家装市场的竞争进入白热化阶段。
适者生存。竞争带来的好处是加快行业的洗牌,深化行业的转型升级。同时,互联网家装也正在努力创新产品和提高服务质量,最大限度地打破传统家装带来的弊端问题,尽量最大化地解决用户的痛点。
模式越来越清晰
目前互联网家装越来越倾向于两种模式。一种是以爱空间、家装e站、一号家居等为代表的一站式自营平台。 这种模式需要强大的线上运营能力和大量的线下产品和服务资源支撑,这些自营家装平台花了大量的资金和精力进行资源整合,将装修公司、建材品牌商、软装配饰品牌商以及互联网公司在内的产品和服务集于一体,摸索和建立起适合自身的平台框架,有自己专业培训的施工团队、完整的材料采购渠道和供应链渠道,从测量设计到采购施工全部能自己搞定。自营平台能够最大限度地把控自己的产品和服务,这是本身的优势。但是自营平台的O2O模式毕竟负重较大,下游资源整合也不是一朝一夕就能完成的,能否走的更远还有待商榷。像京东,已经开放商家入驻,不再是单一的自营模式。
另一种是像土巴兔、齐家网、土拨鼠这样的第三方(中介)平台。平台式互联网家装企业整合了装修公司、建材品牌商、设计师、家居软装配饰以及工长等公司、团队或个人,为消费者提装修供整包式服务、自助式服务、线下体验店等多种选择。平台模式以促成撮合交易为主,消费者可以在网上发起“竞标”,由平台匹配几家装修公司供消费者挑选,消费者根据装修公司提供的方案、设计、报价最终决定选择哪一家。能够快速地聚集大量的供应商、设计师等,体量可以做得很大。但中介平台不能把控产品和服务的质量,容易产生负面口碑,这是其劣势。
流程规范化 管理更透明
如何做到流程规范化、透明化?目前不少互联网家装公司一直在进行有益尝试。例如一号家居网推出工地管家创新管理模式,用户可随时查看进度,装修沟通,投诉建议,诉求24小时无缝响应,打造让客户省心的装修服务。另外,众多互联网家装公司在设计、施工、材料等方面会更加规范,施工队有专业培训,材料会统一购买,缩短中间购买链条,另外,一些家装平台也更加人性化,不会强制性地限制客户使用某一种材料,而是增加了个性化选择,客户可以根据自己的喜好挑选风格喜好和板材材料。
一站式品质家装 省心服务
未来的家装市场当如何?有预测说一站式品质家装将会更受欢迎。一站式品质家装提供设计、施工、材料、家具、家电、软装、搭配等整体性家居服务,能够最大化地满足消费者的需求,轻松实现拎包入住。据了解,一号家居网已经打造了从传统装修服务到建材、家具、家电等尚品宅配销售,打造了全产业链整合的新家装4.0模式,制定了线上可视化,线下具体化的服务质量标准,线上平台与线下服务无缝对接,为消费者提供省心、省时、省力的整体家装服务,广受消费者欢迎。
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