在2016年经销商峰会上,汤臣倍健发布了更国际化、年轻化的Logo和包装,这是汤臣倍健有史以来最大的一次品牌升级。这也反映了其谋求新生的迫切愿望。
时代在变,消费者的消费行为也在发生改变,汤臣倍健这一改变也是在顺应当下中国VMS消费者逐步年轻化的大趋势下的一大举措。汤臣倍健把之称为“后姚明时代”。
BCG消费者洞察智库(CCCI)曾经对2600位中国中产阶层行调研,近90%的受访者表示对产品宣传的信任度低。记者注意到,今年开始人们熟知的消费品巨擘也步入下滑通道,以往“服服帖帖”的消费者似乎忽然间不买账了。
汤臣倍健董事长梁允超在接受采访时认为,当下中国消费品市场已进入“消费者自主掌控关系”的第三阶段。人人都是自媒体,人人都是专家,信息获取成本趋零,生产者和消费者的界限越来越模糊。我的关系我做主,C的事情C说了算。
消费者关系掌控变化的结果是B端的商业利益不断让渡于C端的用户利益。梁允超认为,“过往品牌商、经销商、零售商相互深度挖掘,却并未更多重视消费者价值。如今汤臣倍健已开始践行‘一路向C’的策略,将从占有和控制稀缺资源的思路中跳脱出来,管理好并不实际拥有的伙伴资源,彻底将‘为我所有’转变为‘为我所用’,以异质性、嵌入性和互惠性更高的生态圈聚合资源,以动态共赢创造新生价值”,打造一个共生、互生、再生的生态圈。
“一路向C”什么意思?梁允超解释说,“未来我们不仅要关注产品,还要帮助消费者解决问题。整个公司的战略从‘单一的产品提供商’向‘综合健康解决方案提供商’来过渡,不以卖产品为目的,而最终以对人的健康价值提升为目的,为消费者提供一站式、整体化服务。”梁允超表示,这才是汤臣倍健人愿意倾力付出的未来图景。
旧的时代已经过去,对于所有企业而言,唯有适者才能生存。汤臣倍健希望以“一路向C”的新战略,开始整个企业与品牌在关注对象上的转向:以消费者利益为核心,构建新的生态优势,以谋求新生。
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