装修是一项质量工程，家装质量不仅与业主的生活息息相关，也是家装企业能否长远发展的根本。对于互联网家装企业而言，如何更好地服务用户、保障装修质量，正在变得越来越紧迫。

土巴兔启动互联网家装质量月

　　据悉，作为国内最大的互联网家装企业，土巴兔近期正在强势开展互联网家装质量月活动，以“用户在我心中，质量在我手中”为主题，志在提升工程及服务质量，优化产品及服务供给，苦练技术内功，为公司上下及行业内外树立起互联网家装的新标杆。

　　一．找准行业痛点，致力服务提升

　　一直以来，传统家装行业都存在着“先收钱后装修”这样一种行规，业主虽然心有不满，但也无能为力。这是传统装修的弊端，但同时也为互联网家装平台创造有保障的装修提供了一个切入口。

　　在2012年以前，家装市场普遍存在装修公司使用虚假材料、偷工减料、后期增项等一系列问题，导致业主的权益和经济利益遭受损失。为了规范市场，维护业主利益，土巴兔在2012年5月在业界首创“装修保”服务。

　　自推出以来，“装修保”就在实践与发展中不断被完善、升级。值此互联网家装质量月之际，土巴兔全面升级“装修保”，进一步将资金与质量监管服务落地。此次全新升级后的“装修保”，将从资金监管、专业验收、标准提升等三大方面为装修保驾护航。

　　二．100%资金监管，安全有保障

　　众所周知，业主选择传统家装公司，在开工前就需要支付高达40%的预付款，之后在过程中再支付掉大部分款项，最后只剩下5%的尾款在确保工程无质量问题之后再支付，在这种所谓“行规”的付款方式和比例下，业主对装修公司约束力显然不足。

　　“装修保”改变了家装行业的交易方式，为业主提供免费的第三方资金托管及专业质检验收服务。业主在土巴兔平台签订合同并且选择“装修保”服务后，业主的装修款首先会被全额托管在土巴兔平台，在装修过程中按节点分批次支付给装修公司或云工长，而这一切支付行为都是在业主对装修工程满意的基础上发生的。这种分节点支付的方式，分散了集中支付的高风险性，也有利于保障装修流程中每一个环节的质量。

　　从行业角度看，“先装修后付款”服务某种程度上可以减少装修纠纷，因为它对交易双方都具有保障价值。对于业主而言，装修款变得更安全，而对装修公司与云工长来说，则不用再担心难以回收尾款的问题。

　　“装修保”的付款方式对土巴兔平台来说，就相当于支付宝对于淘宝的重大意义，采用第三方资金托管的形式能对服务者产生绝对的约束力。同时，配合全面开放的云口碑评价体系，业主可对整个装修流程及工地质量自由评价，而这份评价将直接影响着装修公司或云工长的口碑、排名及收益，在很大程度上提高了对工程质量的保障。

　　三．专业质检员环节验收，满意后再付款

　　业主选择传统家装公司，除了面临以上的资金风险以外，还会面临质量风险。因为过去业主在工程质量验收时，传统家装公司会让自己的工长或监理来陪同业主验房，但这种既当运动员又当裁判员的情形根本无法确保工地质量。

　　针对这一痛点，土巴兔的“装修保”会为业主提供免费客观的第三方质检验收服务，在装修过程中，提供关键工程节点质检验收，一旦发现质量不合格，一律要求整改至合格为止，验收完毕之后还将出具验收报告。只有在验收合格且业主满意的前提下，装修公司或云工长才能收到相应的工程款项。这项服务充分体现了让专业的人做专业的事。

　　土巴兔的第三方质检服务，是以专业的质检团队代替不懂装修的业主，从专业的角度对整个家装工程进行严格监管与把控，一方面节省了业主奔波往返、监工的时间，另一方面，也使业主不用再担心被“忽悠”而费尽心思学习装修知识，省心省力就能完成装修大事。

　　四．提高施工标准化，优化用户体验

　　“装修保”除了为业主提供装修资金全额托管及专业质检验收服务以外，还对旗下服务者提出了更高的要求，例如：施工工艺的标准化、装修预算统一化、施工流程统一化、工地形象标准化等等。

　　全新升级后的“装修保”为装修流程与施工的改造提供了强有力的保障，在原有服务的基础上，深入解决装修工程延期、施工水准不统一、装修质量延期保修等一系列问题，也为整个家装行业提高服务标准化程度作出了很好的示范，对于保障装修质量与提升行业效率具有重要意义。此次“装修保”服务的升级，大大强调了业主个体“权益保障”的概念，进一步彰显了土巴兔作为互联网装修领导者的带头作用。

　　目前，土巴兔平台已经在全国开通250个城市分站，汇聚全国7万多家正规装修公司、近千个工长团队、95万名室内设计师，已成立北京、上海、广州、武汉、长沙、南京、杭州、厦门、福州等27家分公司，累计服务1100万业主家庭。

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