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一位1号店的前员工:企业快速增长掩盖很多问题

  昨天得到消息说是晚上公布,但除了零星一点消息直到一觉睡醒终于看到了期待中的刷屏,这一刻,我们都是yhder。

  但,似乎也就只有yhder闹腾而以,看来这并不是个能引起业内人士侧目的事情,就像某同事说的“受降仪式上东哥都没来”。人们从股价,品类,区域,阿里,直到阴谋论的方方面面来揣测了JD收购的目的,看起来都合理但又没那么站得住脚。旁观者的反应无非是:唏嘘,伤感,愤慨,顺嘴说两个段子,只不过,到最后都只剩一句话:一切都是生意。

  对于yhd的未来,悲观的居多,前有易迅被灭族的前车之鉴,现有沃尔玛的谄媚京东的敷衍,种种迹象都表明此乃大凶之相。而从yhd内部流出的all hands meeting截图中,赫然已经没了yhd的logo。我想,很快,也许就是明天,不再有人记得收购这件事,甚至不再记得江湖上曾经有家公司叫yhd,让你不用再去超市排队,扛货。yhd以后可能真的只能存在于我们心中了。只是曾经,这是一个多么受人喜爱的品牌啊。

  讽刺的是,它最后被一家超市卖了。

  回想当年沃尔玛从入股到完全进驻,甚至创始人出局都没有带给大家如此确定的游戏结束了的感觉,大家纷纷开始纪念,我今天特意穿了一身黑衣服...

  我进yhd的时候,正好赶上了三周年庆。老板的创业故事和样板戏般的cheers仪式虽然在后来成为许多同事的笑柄,而我却是被结结实实打动过。今天看好几个同事评论都提到一句话:在那段快速成长的岁月里。确实,早期加入yhd的员工无疑是幸运的,我们在电商行业最好的时光遇到了当时最好的选手之一,目睹了生意十几二十倍的增长,看着从无到有最终集结成庞大的电商系统,操盘过震惊业界的口碑与业绩,所有这些经历都让我相信,我们曾经并肩作战的岁月都是真的,一些说不清道不明的精神永存。

  在文化和价值观的塑造与植入上,yhd早期是做得非常成功的,比如大家耳熟能详的顾客体验,answer first,一个苹果的故事,no no,challenge文化...饱受诟病却或多或少地洗礼着所有亲历者。

  说说顾客体验吧,CPO的故事在各种场合被讲烂了,但我只想说:曾经,我们真的是把顾客当作衣食父母,把顾客体验当生命线对待。老板在CPO立项时说目标就是5%(100个订单只有5个来电),那些带来坏体验浪费顾客时间的公司和人就该被拉出去砍了,逼着大家从技术产品,业务流程等方方面面改进,把客服-这个能听到用户声音的部门放到战略高度,每次WBR客服都是第一个发言,仗着老板撑腰畅所欲言(为所欲为),这些努力和成果我们都有目共睹。

  我去yhd时整个技术部后台只有五、六个产品经理,掌管着除前台页面和仓配以外的所有系统,从商品,供应商,财务,订单,客服,退换货,会员以及一大堆子系统,现在想想真是开什么玩笑,那种高压下熬下来的都是同时做七八个项目,做到吐血起来接着做的特种兵,领导还不忘补刀:你居然在上班时间写prd!(就是,上班时间都是用来开会讨论的,PRD晚上回家加班写)。说起prd,据说当年cto写的第一份prd,完成了整个yhd未来n年的技术架构方案,日后所有的产品都不过在那个框架里修修补补。业务的同事们一边骂着技术都是傻x系统都是屎,却在千帆望尽后纷纷表示yhd的系统其实还可以...

  好多陈年旧事铺面而来,我记得那个说yhd一两年内一定会进入电商第一梯队的同事(也许,曾经,我们真的站在过第一梯队);一对连上厕所都要手拉手有笔有玻璃就开始讨论方案的好基友;拍着胸脯说死也要死在yhd的女孩;有着亲切淳朴笑容的快递师傅;每次爆仓义不容辞去仓库帮忙的伙伴们;做完大促彻夜未眠一脸菜色的运营;老板亲吻过的那头奶牛...

  那些曾经以为最坏的时光,那些每天都要默念一百遍离职却最终坚持了读完一个本科时间的日子,想来,原来都是最好的时光啊。

  曾经我们就像追着飞奔的列车换轮子,只知道闭着眼睛傻乎乎往前一个劲儿地跑。只是后来,我都不忍回忆。盘子越来越大战略却越来越乱,overlap越来越多gap却越来越大,人口越来越多速度却越来越慢,抱怨越来越多,隔阂越来越深。我只记得敬佩的人一个个离开,做什么都不成功,大家偷偷把WER会议的E从experience换成了entertainment,无所事事,只剩娱乐了。

  企业在快速增长的时候很多问题都会被掩盖,一旦增长放缓,什么问题都出来了。

  直到积重难返。直到被二次转手。直到可能从此消失。

  写下这些,是为了忘却的纪念吧,只是为什么我的眼里常含泪水?因为我对这土地爱得深沉……(作者:岗花飞飞)

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