万达要抛售物业是最近地产圈儿的一件大事儿。乍一听，似乎是万达执行轻资产战略的再进一步，但仔细一想，万达物业管理不一直是轻资产战略的一部分吗，并且还早就勾勒出了一幅社区O2O的蓝图，所有这些都曾赋予万达物业无尽的想象。如今，说卖就卖，并且据说都已经找好的买家，这是所谓何来？

　　说万达缺钱，这肯定是事实，只要经营企业一定存在资金饥渴问题，但别忘了万达可是腾挪资本的高手，并且现在正如日中天，难道它真的到了需要变卖资产来过活的地步了吗？肯定不是吧。

　　那么，万达物业究竟在万达帝国中处于怎样的地位？

　　鹰觅君翻阅了万达商业2015年年报，数据果然暴露了一切。年报中，万达商业没有直接披露物业部分的收入，但揭示了一组数字，“投资物业租赁及物业管理业务产生的收入是人民币13582百万元”，也就是租赁和物业收入之和是135.82亿元，而年报显示的万达广场租赁业务收入是人民币144亿元——扣除后者后，就发现了一个事实——原来万达物业在2015年亏损了八个多亿！

　　大家都知道，物业管理很难盈利，大部分品牌开发商在这一块都处于亏损状态，等于贴钱买口碑，显然万达也没逃出这一“魔咒”。

　　不过，说好的社区O2O难道不可以帮助万达物业盈利吗？这一块，被当下称为未来的“蓝海”，万亿规模是一致的评估，最近一两年几乎所有的品牌开发商都杀将进来，期待开启一种新型的物业赚钱模式。万达也一直对这一板块给予众望。在对外的宣传口径上，万达物业的描述是这样的：

　　“万达物业积极探索互联网思维下的物业服务模式，通过社区电商平台、社区APP等渠道，为万达业主提供优质、便捷的居家生活服务。万达物业致力于持续提升万达品牌影响力和客户美誉度，塑造时尚、优质的万达生活方式，成为中国领先的社区综合服务运营商。”

　　如今，万达物业却正被估出，是不是意味着万达对社区O2O不再期待，扭亏为盈已经无望？要知道，万达物业旗下分公司及子公司共50余家，业务分布60个大中城市，管理面积超过6，000万平方米，员工总数逾万人。这即便不是巨无霸级，也是全国规模最大的物业公司之一。而如今，万达要抛弃它，这对社区O2O来说意味着什么？

　　实际上，社区O2O模式眼下正进入瓶颈期。最近一段时间，先有社区001、叮咚被传出关门消息，再有多点管理团队发生震荡；而开发商阵营也鲜有模式突破，万科的睿服务可以看做是一个代表，但建立近两年，目前仍处于模式摸索阶段。从全国的社区O2O平台来看，还有没有出现一个以社区电商为主营业务并且盈利的公司，就更别说独角兽了。

　　从场景和模式的角度，目前的社区O2O有以下主要流派： Community（社交）、Commerce（交易）以及综合二者的平台。从目前看，综合性平台居多。

　　打造社区O2O的意图十分明显，就是想把互联网的交易入口和流量拦截在家门口。如果说日常生活购买离不开各大垂直平台，实际上这些需求直接来源于分散的各个社区，社区O2O就是想将这些流量拦截下来而出现的新场景。

　　不过，这场家门口的战争实在不好打。社区O2O以懒人经济为切入口，大多致力于家门口最后几百米服务，并且希望将更多的生活需求都整合进平台。

　　这其实是非常难的一件事。先说最后几百米服务，这的确有市场需求，谁都有偷懒不想跑腿的时候，但有需求并不代表就一定存在盈利模式。

　　目前存在轻资产和重资产两种模式。轻资产模式不碰供应链，只承接社区周边商户配送货服务，像社区001号称自己“没有仓储、没有物流、没有大供应链”，在5公里范围内为客户提供配送服务。但这一模式的问题是人力成本高昂，没有多少用户愿意为偷懒而支付更高的商品单价，这也是社区001最终难以为继的根本原因。

　　而重资产玩法看起来很美——掌握了供应链就可以操纵自己的盈利空间。但是，这个前提是规模要足够大，才能覆盖成本。但社区O2O只关注存量用户的服务，不能带来增量，也就是说一个或几个社区所固有的有限用户，不会因为新模式而出现增加。除非用并购物业的方式来扩大社区数量，但如此之重的模式实际没有几家能够承受。所以，这一模式也有着天然缺陷。

　　再说整合其他延展性需求，比如社区居民的旅游、理财等等需求，社区O2O最直面的竞争者就是各类大型垂直平台。比如旅游，你拿怎样的产品去和类似途牛这样的平台去竞争；还有理财，各类成熟而安全的平台数不胜数，你凭什么让居民选择社区平台？当然社区平台也可以担当桥梁，将各大成熟平台引入嫁接，但问题又来了，你怎样来保证用户粘性——也就是，在居民可以直接对接成熟平台的前提下，他们又有什么动机绕道来社区平台？

　　在这个社区O2O领域，看似有着万亿的市场规模，但要想把份额赚进自家的腰包，实在是比登天还难。

　　归根到底，社区O2O还是一个提升物业服务品质的工具，它的优势是能明显优化物业服务链，而想在价值链上挖潜现在看依然非常难。

　　可能大家会想到主打社区O2O的上市物业公司彩生活，它的市值超过了做地产的母公司，但是它的年报财务数据会说明真相：2015年，它的8.28亿的收入构成中，物业管理收入占比高达七成，e理财贡献的收入不足1000万元，e租房贡献的收入为2360万元。从数据上看，彩生活依然是一家靠收物业费的传统物业公司，所谓的社区O2O模式似乎更像是一个拔高市场估值的噱头。

　　实际上，彩生活的物业服务口碑并不出色，还不时发生被业主驱逐事件，但它却成为社区O2O的样本——很高冷的一个资本笑话。这也从一个侧面反应出，和最基本的物业服务相比，社区O2O就像一个图腾，可以膜拜观瞻，但根本不实用。

　　明智如万达，如今果然用脚为社区O2O投了一大票。（来源：品途网）

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