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泰康在线被寄予厚望却黯淡开局 月均保费不足百万

  借助互联网基因,产寿结合

  “对于泰康而言,在互联网+的战略中,是要把互联网作为网泰康在线的工具,还是要打造一家完全具有互联网基因的公司,这是问题的关键。”一位不愿具名的分析人士如是指出,对于传统保险公司而言,更倾向把互联网作为工具。

  不过,上述泰康在线内部人士则在采访中强调,泰康在线定位是一家互联网保险公司,在管理上按照互联网企业管理思路来探索项目制;而且从推出的新产品可以看出其具有互联网基因,而不是把产品搬到线上。

  该人士举例指出,泰康在线推出的Ai(癌)情预报险,价格只有9.9元,初诊中,用户通过网上填问卷判断是高危人群还是低危人群,如果是低危人群如果在一年内患癌症,将获得3999元误诊费用;而如果初诊为高危人群,则通过一滴血检查筛查早期癌症,如果确诊为低危,一年内患癌症仍可获得3999元赔付,如果筛查的结果仍为高危,则最高报销3999元的检查费用。他认为,这一产品也是寿产结合的一个表现,是基于多年寿险的经验,从而才有向产险转换的能力,Ai(癌)情预报险不是以健康为标的,而是以检测的准确性作为标的,所以纳入到财产险情范畴。但这背后离不开泰康在寿险业务数据的积累,从而能够在风险管理上把控。

  事实上,泰康触网布局较早,泰康在线也延续了其过去互联网保险平台的基因,早在2000-2005年,泰康人寿完成了保险电子商务核心业务平台的搭建,梳理出整套保险网络营销体系,开辟了一整套新的业务模式。2006-2008年,泰康人寿在平台基础上聚焦创新产品,开发了包括虚拟保险卡单、保险电子贺卡、网络名片、网上续期交费等一系列产品;2008年6月,泰康人寿创新事业部成立,此前在朋友圈活跃度很高的“求关爱”等保险产品便由该部门研发。

  随着泰康在线去年11月上线,团队大部分人员都来自创新事业部,而产品方面也进入一个新阶段。过去的十五年,泰康在线作为一款互联网保险平台,产品的互联网化在不同阶段侧重不同,2002-2007年,旅行险、交通意外险和综合意外险等短意险占绝对主导;2007-2009年,短意险为主,兼具投资理财险和长期寿险;2010-2015年11月,形成短期意外险、长期寿险和理财投资产品三大产品体系。

  瞄准大健康

  在2015年保险情公众宣传日,泰康人寿董事长陈东升公开表示,“互联网+大健康”是泰康全力要做好的事情。事实上,泰康在全国性养老社区、医疗资源、医院等大健康产业链上均有战略布局,而泰康在线则从另一个角度践行“互联网+大健康”战略。

  “大健康战略,泰康集团要做大健康生态圈。”上述泰康在线大健康部负责人在采访中告诉时代周报记者,泰康在线要体现互联网特色,具体在两个方面:第一类是服务于互联网医疗健康生态上所有企业,产品的提供,切合他们的场景,特别是移动医疗兴起,他们营造的移动医疗生态环境下,需要的风险保障在激增,我们去服务这个生态;第二类,保险作为支付方式,用于连接移动医疗的服务,以及未来泰康在垂直领域的布局,医疗健康领域,这取决于移动医疗需要什么生态保障。

  该负责人进一步解释称,泰康在线在互联网大健康想做的事,第一个通过产品创新,真正做普惠,让移动医疗的技术和好的服务深度结合,打破过去传统保险公司购买移动医疗的服务,用于提供增值服务的形式;而今我们的合作方式是通过产品创新,深度合作,例如用户Ai(癌)情预报险,用户通过便宜的人格就可能进行早期的癌证检测筛查,我们则运用保险的特点,扩大覆盖面。

  对于互联网保险的发力点,马骁看来,随着移动医疗的兴起,基于大数据以及单个人健康状况,互联网保险公司可推出一些标准化产品,同样如重疾险、一些寿险产品,一大部分依靠电销,电销被网销的替代性比较高。

  “由于监管审慎的态度,类似于雾霾、疫苗等热点事件推出的互联网保险产品,可持续性可能不强;但互联网保险市场很大,不用做到颠覆式创新,在具体险种上推出一些小的创新,微型的创新,提升用户的体验,同样可以占据市场份额。” 马骁补充称,对于泰康而言,传统保险业20年的产品经验、数据的积累,已经有足够的数据量,但如何分析运用这些数据,结合用户的需求,开发出更好的产品,这是泰康在线面临的最关键问题。

  时代周报记者 刘伟 发自北京

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