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大众点评遭三亚多家婚纱店投诉:没发票没效果还不退款

  另一家摄影店的经理潘先生也遇到同样的情况,更令他生气的是,他网上开店后遭人敲诈,一名陌生网友索要钱财不成,持续给“差评”半个月,把潘先生折腾得够呛。“没有消费的人也可以随便给评价,这是大众点评网的技术缺陷。”

  记者采访大众点评网遭“忽悠”

  记者在胡先生与汉海信息技术(上海)有限公司(大众点评网)签订《技术服务框架协议》中看到这样的内容:甲方(胡先生)已充值款项原则上不可提现或退款,当且仅当甲方推出本服务,且永不再使用及登录时,甲方可申请退款。退款余额为现金账户余额,对于乙方已开票的金额,需要甲方先退回乙方已开具的发票。“退款需要发票,可我们连发票都要不到。”胡先生抱怨说。

  大众点评网三亚站负责销售的姜女士称,上个月初她已经受理了胡先生等人的退款申请,并将申请提交给总公司,但至今总公司没有答复,何时答复也不知道。针对记者提出的采访要求,姜女士称她无权回答,并提供了一名总部刘姓负责人的电话,记者当即拨通对方电话,他称他在忙,有专门的负责人与媒体对接,一会儿回电话,半小时记者再次拨打被挂断,其后拨打一直无人接听。当日下午,记者换号拨打刘姓负责人电话,对方接电话后,反问公司还没有对接吗,然后表示立马让人回电话,然后再也没有打通。记者拨打大众点评网服务热线,记者表明身份后,客服说有专门部门负责此事,让记者听到语音按2,记者按照要求按2后,坐机一直在忙,无法接听。

  目前,胡先生等人已向上海税务部门举报大众点评网不开发票一事,并拨打海南工商12315热线,举报大众点评网拖延不退款问题。(来源:国际旅游岛商报)

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