受访者供图
大名鼎鼎的海尔，正在遭受武汉18人旅游团的集体投诉。
海尔公司为促销饮水机，承诺向顾客赠送纯玩性质的“港澳六日游”，结果仅1天游玩景点，其他5天时间均被安排了“买买买”的购物游行程。
长江商报记者近日独家获悉，11月20日，武汉一行18人的旅游团在海尔饮水机促销商家、旅行社的“精心”安排下奔赴的港澳游，却成了心力交瘁之旅。期间还疑似遭遇“迷魂”骗局，令该团成员们至今仍胆战心惊。
长江商报记者辗转调查得知，与海尔饮水机进社区推广并发放传单的是武汉宝中旅程国际旅行社（下称“宝中国旅”），其与武汉海尔为“合作关系”。该公司一名工作人员称，消费者出游所产生的费用全部为海尔支付，协议为公司与武汉海尔签订，具体情况无法答复和提供。
游客进店喝杯“水”乖乖刷卡购物
10月20日，海尔饮水机在武汉洪山区某居民小区做推广，购2680元的饮水机就能“港澳经典双飞六日游”。该小区居民杨洪（化名）购买饮水机后便得到免费旅游的优惠，11月12日她收到旅行社发来的短信，通知其前往机场。
对于此次免费旅游，杨洪一直忐忑不安，当日她抵达机场时发现同行的还有从三镇赶来的另外17名市民。
到达深圳后的次日，一行人凌晨5点便被叫起，抵达香港后的首日在游览完金紫荆广场、维多利亚港等数个景点后，接下来的行程令众人大跌眼镜，“出发之前他们再三强调安全有保障，绝不会有强制消费。”家住汉口、与杨洪同在一个团的李枫（化名）介绍称，除了首日的游览，接下来的几天几乎全是被带着四处购物。
“导游和地接一路上都给我们灌输，称我们都是商家赞助来的，要讲道理，不买点东西怎么好意思。”杨洪介绍，在香港的一个购物城内，因为团员们意见较大，集体反对，地接甚至要导游将购物店大门堵上，“不买东西今天都不能走。”
“我心里想买点东西就当是团费了。”杨洪称，团员们大多抱着这一想法，可没想却越陷越深，说好的免费六日游，购物及开销算下来自己花了3万多元。
到珠海游玩是旅程的第五天，也是令旅行团一行印象最为深刻的一天。杨洪介绍，他们一行被带进一家珠宝店，由一名导购教他们如何鉴别翡翠的好坏。然后一名男子走来对导购称，有高层要来检查，让其好好表现。
没多久，一名30岁左右、穿着少数民族服饰、自称“岩山武龙”的男子来到团员面前，“他打扮得像富二代，先询问员工表现好不好，员工都表现得很怕他的样子。”参加该旅行团的一名团员向长江商报记者介绍，该男子自称是这家公司老板的儿子，在澳门开有赌场，自己只是过来视察一下，“说想与我们交朋友，到澳门都可以联系他”。
随后该男子让店内员工出去，由其亲自为一行人讲解。男子开始忽悠，称自己的显赫身世，并“诚恳”地请求团员们帮忙，一步步给团员下套。
“他拿出一对金镶玉，说是自己设计的，原价1万多元，说三折给我们。”杨洪告诉记者，团里大部分人都买了该款金镶玉，而自己经不住男子的游说，收下了男子自称价值120万元的一款貔貅挂件，并“象征性地”刷卡9999元。在该店的1个小时里，杨洪共购物1.7万元。当晚返回武汉后，杨洪越想越不对劲，除了没有购物发票，POS单上显示商家名称的部分也被商家撕去了。
多位该旅行团团员回忆起在珠海这家珠宝店的购物细节时均提到，抵达时由于店内还有一个旅行团，一行人只得在外等候，“在外面时人还好好的，进店喝了一杯水后感觉整个人都兴奋了，对方说什么我们都觉得有道理，都顺着他的意思来”。
长江商报记者通过百度输入这名自称“岩山武龙”的男子的手机号后，出现了多则针对该男子的投诉，在百度贴吧的一则名为“揭秘珠海旅游大骗局”的帖子中，至少有数十人吐槽遭遇到同样版本的骗局，对方姓名、电话、说辞如出一辙。
涉事多方互推责任美好购物游变宰客之旅
回到武汉后，杨洪先后向旅行社及当地工商部门投诉。据了解，在珠海当地相关部门协助下，杨洪在珠海当地购物所花费的1.7万元，除“扣税”后退回了1.6万元，而其他购买的相关产品也寄给了“深圳海尔公司”，“对方承诺退钱，但目前还没有回音”。杨洪是众人中较为幸运的，但记者联系的多位团员中，都还未得到相应赔付。
记者辗转联系得知，与武汉海尔饮水机进社区推广并发放传单的是位于江汉区泛海城市广场内的一家公司，记者以消费者身份致电该公司一名工作人员，他称自己为宝中国旅工作人员，与武汉海尔为“合作关系”。
该男子称，通过该渠道出游的武汉市民先后有200多人，“第一次发生这样的事情，是他们自己受不了（诱惑）要消费，之前从来没发生过这种（强制购物）的情况。”
他称，消费者出游所产生的费用全部为海尔支付，协议为公司与武汉海尔签订，他只是一名工作人员，具体情况无法答复和提供。随后他提供了该旅行社一位吴姓负责人的联系方式，但记者多次拨打均无人接听。
“进社区推销”“与旅行社合作”“为消费者支付出行费用”是否为武汉海尔所为？记者日前与海尔总部取得了联系，并发送了相关采访提纲至该集团投诉专用邮箱，对上述疑问进行求证，但截至发稿时还未收到对方答复。
此次旅行团的导游游漂向长江商报记者表示，她仅相当于地接的角色，游客都是宝中国旅转来的，“在机场时就告知了是观光购物团，且游客都签了合同。”游漂称其为“国旅”工作人员，但拒绝透露具体工作单位，“他们是通过宝中旅行社报名的，就应该去找宝中旅行社投诉。”
而武汉宝中国旅一位负责游客投诉的李姓负责人则称，该旅行社在湖北有过千家门店，在哪个门店报的团需要到哪家门店投诉。
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