夏普、飞利浦空气净化器受虚标、不合格等负面影响,口碑受损严重;三个爸爸受价格、渠道、知名度等影响,销量不佳。这是昨天家电消费网从中国统计信息服务中心、新华网、中国质量新闻网联合主办的“智慧消费,乐享生活——中国统计信息服务中心第三季度电子电器消费口碑指数发布会”上获悉的。
2015年第三季度空气净化器行业品牌网络口碑指数评价显示,空气净化器品牌口碑仍以美的、小米、飞利浦、松下等几个品牌占据主导地位,其中美的与前两期比较又上了一个台阶,晋级首座;飞利浦受涉嫌虚假宣传的投诉等不良影响,其口碑指数出现下滑,跌至第三;而同样受虚标、不合格等负面影响的夏普,其口碑受损更为严重,跌至第八;而海尔则一路凯歌,晋级第六;本期总指数TOP10中,格力(大松)最为突出,首次入围且成功晋级。
本期从品牌知名度方面来看,入选品牌皆有一定的知名度,其中美的、小米借在新闻、论坛等平台的良好表现,稳居前列。
品牌消费者互动方面,呈现小米一家独大的态势,美的、飞利浦、三星、大金、3M等依次呈下降趋势;指数大小在前二十之后的品牌,品牌的消费者互动度指数极低,亟待加强;整体来看,消费者对品牌的互动仍然集中在传统厂商名下品牌。
质量认可度方面,美的凭借产品在静音、节能、安全、价格等方面的优势,获得较多的认可度指数;飞利浦、夏普两大品牌凭借多年的技术积累和较高的知名度,其质量认可度指数居于三甲之列;其他品牌在指数前二十之后未有较多突出表现,整体呈现阶梯下降的态势。
企业美誉度方面,美的、飞利浦、小米占据三甲之位,其中美的获得本期美誉度指数首位;海尔作为民族企业的代表,在产品只能创新和社会责任方面表现较好;格力在设计创新及绿色环保方面表现较好,获得较多企业美誉认可,跻身前十。
品牌产品好评度方面,夏普、飞利浦继续领跑指数榜单;松下主要凭借在京东商城和国美在线的优异表现,跻身前三;SKG虽在国美在线和淘宝网上的表现良好,但较上期有所下降,获得第四的位置;美的、小米虽占据前十之列,但相较其他维度表现未出现匹配的预期;而A.O.史密斯、三个爸爸等品牌则受价格、渠道、知名度等的影响,在监测的电商平台上表现欠佳。
品牌健康度方面,A.O.史密斯、长虹、海信等空气净化器的品牌健康度指数较高,线上品牌的代表SKG不仅在产品好评度中表现良好,在本维度中受到负面信息的侵蚀也较小;而夏普、飞利浦等受产品虚标、虚假宣传等负面影响,或者产品效果与其标榜的高端形象有所出入,其品牌健康度指数表现较差。(来源:家电消费网 作者:杜佳)
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