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麦德龙
同批次产品当日下架自检
10日上午，记者来到位于云鹿路的麦德龙超市，超市过道上有一个费列罗奇趣蛋的专柜，货架上仍然摆着奇趣蛋商品，但奇趣蛋“男孩版”已经下架，只剩下“女孩版”在售。记者从超市买回一盒“女孩版”奇趣蛋，并逐一打开搅碎，并未发现问题。
昨日上午，麦德龙泉州店相关负责人在接受记者采访时表示，9日当天，在接到黄先生的投诉后，麦德龙就对涉事产品进行下架抽检，经抽检，尚未发现问题，10日下午重新上架。同时，该负责人表示，黄先生的投诉目前已经进入正常的投诉流程。至于黄先生提出的赔偿问题，他们只能以一赔十的规定进行赔偿，也就是按一盒奇趣蛋18.8元的价格来算，最多赔偿200元。
费列罗中国区
已对同批次产品进行自检
昨日，记者拨打奇趣蛋售后服务热线反映黄先生遭遇的“虫变”。昨日下午，奇趣蛋所属的费列罗中国区公关部相关负责人周小姐回电接受了记者采访，她告诉记者，在回电之前她曾仔细听取黄先生与奇趣蛋售后热线的通话记录，据她了解到的情况，奇趣蛋上市至今，未曾出现任何产品质量问题。在黄先生遭遇奇趣蛋里出现虫子的情况后，费列罗中国区内部已对同批次产品展开自检，但暂未发现类似问题。
周小姐表示，不排除小概率事件发生的可能，目前，他们也在积极与黄先生取得联系，希望能够妥善解决这个问题。但对于黄先生提出的2000元现金赔付要求，周小姐表示，由于没有相关法律条文支持，公司方面无法支持。
同时，周小姐表示，奇趣蛋在中国的销售主要通过经销商渠道，而麦德龙超市是费列罗产品一个非常重要的经销商，发生这样的事情，周小姐表示遗憾，“我们持开放、积极的态度，愿意配合消费者解决问题”。
部门说法
遇到食品质量问题拨打投诉热线
昨日，泉州市食品药品监督管理局丰泽分局食品科执法人员表示，他们并未接到黄先生的投诉电话，但麦德龙超市方面已向食药监局备案，“消费者没有投诉举报，我们无法了解到具体情况”。执法人员建议广大消费者在遇到这种问题时，应该第一时间拨打食药监局的投诉举报热线12331。
针对黄先生提出的2000元赔偿要求，执法人员表示，《中华人民共和国食品安全法》第九章第九十六条规定：“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”来源:东南早报 共2页 上一页 [1] [2] 42%中国消费者认为夹心巧克力最浪漫 费列罗健达奇趣蛋竟然有虫子 泉州麦德龙超市下架自检 巧克力巨头好时在中国市场表现不佳 二季度净亏损达9990万美元 费列罗计划收购英国老牌巧克力公司Thorntons 费列罗巧克力被曝吃出小虫 厂家称系储存不当 搜索更多: 奇趣蛋 巧克力 |
